# רשימות תפוצה — יצירה, ייבוא מספרים ועריכה

> יוצרים רשימת תפוצה ב"רשימות וקמפיינים", מייבאים אליה מספרים מאקסל, מ-CSV או מהדבקה, ועורכים, חוסמים ומייצאים מספרים ישר בטבלה.

כתובת: https://ivr.pitronai.com/help/campaigns/distribution-lists/ · עודכן: 2026-10-11

רשימת תפוצה היא קבוצת מספרי טלפון והודעה קולית אחת. מנהלים אותה בלשונית **רשימות וקמפיינים** ← **רשימות תפוצה**: יוצרים רשימה, מייבאים אליה מספרים מאקסל, מ-CSV או מהדבקה, ועורכים כל מספר ישר בשורה שלו. כל שינוי נכתב מיד לרשימה בימות המשיח, ומחיקה, ניקוי וייבוא אפשר לבטל.

> **לפני שמתחילים:**
> - קו מחובר לאתר.
> - בקו ששותף איתכם: הרשאת עריכה ב"רשימות תפוצה" (עורך ומעלה). עם הרשאת צפייה רואים את הרשימות, אבל לא משנים אותן.
> - קובץ אקסל (xlsx) או CSV עם עמודת טלפון — אם מייבאים מקובץ.

## צעדים

1. בסרגל הניווט (צד ימין), לחצו על **רשימות וקמפיינים**. הדף נפתח בלשונית **רשימות תפוצה**, עם כל הרשימות של הקו בצד.
2. בתחתית רשימת הרשימות, כתבו בשדה **שם לרשימה חדשה** שם, למשל "ערב לימוד מיוחד", ולחצו **יצירה**. הרשימה החדשה נפתחת במרכז, עדיין ריקה.
3. מעל טבלת המספרים, לחצו **ייבוא**. נפתח חלון הייבוא.
4. גררו לחלון קובץ אקסל או CSV, או לחצו **בחירת קובץ**. אפשר גם להדביק שורות בתיבה וללחוץ **קריאת הטקסט**. מופיעות העמודות של הקובץ.
5. בדקו את הבורר שמתחת לכל עמודה: **טלפון**, **שם**, **מידע נוסף**, **חסום** או **לא מיובאת**. האתר ממלא אותם לבד לפי הכותרות, והתצוגה המקדימה מראה את השורות הראשונות כפי שייכנסו.
6. בחרו איך לייבא — **הוספה ועדכון**, **החלפת הרשימה** או **הסרה** — ולחצו **ייבוא**. נפתח חלון אישור עם מספר המספרים.
7. לחצו **ייבוא** בחלון האישור. המספרים נכנסים לטבלה, ובצד מתעדכן מספר המספרים ברשימה.

![הלשונית "רשימות תפוצה": שלוש רשימות בצד, הרשימה "חברי הקהילה" פתוחה עם מספר הרשימה, כפתורי הפעולה וסרגל הכלים של הטבלה.](https://ivr.pitronai.com/help/_assets/shot-distribution-lists-page-064641c40c.webp)

1. כל הרשימות של הקו. המספר שליד כל שם הוא מספר הרשימה בקובץ ההגדרות.
2. מספר הרשימה בקובץ ההגדרות ומזהה ה-API של הרשימה הפתוחה.
3. **הפעלת קמפיין**, **תזמון**, **הודעה**, **הגדרות** ו-**עוד**.
4. חיפוש, סינון לפי מצב, **ייבוא** ו-**ייצוא**.

![חלון הייבוא אחרי בחירת קובץ CSV: בורר מתחת לכל עמודה, תצוגה מקדימה של השורות, ושלוש דרכי הייבוא.](https://ivr.pitronai.com/help/_assets/shot-distribution-lists-import-5e926cf95f.webp)

1. העמודות של הקובץ. "שם פרטי" ו"שם משפחה" מתחברים לשדה **שם**, ועמודה שלא צריך נשארת **לא מיובאת**.
2. התצוגה המקדימה — כך השורות ייכנסו לרשימה.
3. **הוספה ועדכון**, **החלפת הרשימה** או **הסרה**.

## מה רואים בסוף

- ההודעה "6 מספרים יובאו" (או המספר שייבאתם), והמספרים בטבלה.
- בצד, מתחת לשם הרשימה: כמה מספרים יש בה, כמה מהם חסומים, ו"אין הודעה" כל עוד לא הועלתה הודעה.
- מעל הטבלה, הסינון **הכל**, **פעילים** ו-**חסומים** מראה כמה מספרים יש בכל מצב.

## מספר הרשימה בקובץ ההגדרות

לכל רשימת תפוצה יש שני מספרים, ושניהם מוצגים מתחת לשם שלה:

- **מספר הרשימה בקובץ ההגדרות** — מספר סידורי לפי סדר היצירה. הרשימה שנוצרה ראשונה היא 1, השנייה 2, וכן הלאה. הוא מופיע גם בתג הקטן ליד כל רשימה בצד.
- **מזהה API** — מספר ארוך, למשל #120345. בו משתמשים רק בחיבורים לתוכנות אחרות.

כשכותבים בהגדרות של שלוחה איזו רשימה לבדוק או לאיזו רשימה להוסיף את המתקשר, כותבים את **המספר הסידורי**. ימות מחפשת את הרשימה לפי המספר הזה, ולכן מזהה ה-API לא יעבוד שם. איך משתמשים ברשימה בשלוחה — [בתיעוד של ימות](https://f2.freeivr.co.il/post/124).

> **זהירות:**
> מחיקה של רשימה מזיזה את המספרים של כל הרשימות שנוצרו אחריה: אם מחקתם את רשימה 2, רשימה 3 הופכת ל-2. אחרי מחיקה, בדקו את השלוחות שמשתמשות ברשימות האלה.

## עריכת המספרים בטבלה

- **הוספה:** בשורה **חדש** שבראש הטבלה, הקלידו טלפון, ואם רוצים גם שם ומידע נוסף, ולחצו **הוספה** (או Enter).
- **עריכה:** לחצו על סמל העיפרון בשורה, או לחיצה כפולה על תא. Enter שומר, Esc מבטל.
- **חסימה:** הסמל ⊘ בשורה חוסם מספר אחד. מספר חסום נשאר ברשימה, אבל לא מחויג.
- **כמה מספרים יחד:** סמנו את תיבות הסימון של השורות. מופיע פס עם **שחרור חסימה**, **חסימה**, **העתקה לרשימה אחרת** ו-**מחיקה**.
- **חיפוש וסינון:** תיבת החיפוש מחפשת בטלפון, בשם ובמידע הנוסף. לחיצה על כותרת של עמודה ממיינת לפיה.

בתפריט **כלים** יש עוד שלוש פעולות: **רענון הרשימה**, מחיקת מספרים כפולים (מכל מספר נשאר המופע הראשון), ו-**ניקוי כל הרשימה**.

> **טיפ:**
> מחיקה, ניקוי וייבוא נכנסים ליומן הפעולות של האתר. לחצו `Ctrl+Z` מיד אחרי הפעולה, והרשימה חוזרת למה שהייתה. זה עובד ברשימה של עד 1,000 מספרים. ברשימה גדולה יותר מופיעה הודעה שהפעולה לא תירשם לביטול.

## ייבוא מאקסל, מ-CSV או מהדבקה

- **סוגי קבצים:** xlsx, csv, tsv וקובץ טקסט. קובץ xls ישן צריך לשמור קודם באקסל כ-xlsx או כ-CSV. בקובץ אקסל עם כמה גיליונות בוחרים **גיליון**.
- **כותרת:** האתר מזהה לבד אם השורה הראשונה היא כותרת. אם טעה, סמנו או בטלו את **השורה הראשונה היא כותרת**.
- **שם:** אפשר לחבר כמה עמודות לשדה **שם**, למשל "שם פרטי" ו"שם משפחה". הן מתחברות ברווח.
- **חסומים:** עמודה שממופה ל-**חסום** מסמנת כחסום כל שורה שכתוב בה "כן", "1" או "x".
- **מגבלה:** עד 20,000 שורות בייבוא אחד. שורה עם פחות מ-7 ספרות בטלפון לא נכנסת.

שלוש דרכי הייבוא:

| דרך | מה קורה |
|---|---|
| **הוספה ועדכון** | מספרים חדשים נוספים, ומספר שכבר ברשימה מקבל את השם והמידע שבקובץ. שום מספר לא נמחק |
| **החלפת הרשימה** | הרשימה תהיה בדיוק מה שבקובץ. מספר שאינו בקובץ נמחק. אפשר לבטל עם `Ctrl+Z` |
| **הסרה** | המספרים שבקובץ יוסרו מהרשימה. מספר שאינו ברשימה פשוט מדולג |

## ייצוא והעתקה

בתפריט **ייצוא** שמעל הטבלה:

- **קובץ אקסל (.xlsx)** או **קובץ CSV** — עם הטלפון, השם, המידע הנוסף והמצב (פעיל או חסום).
- **העתקת המספרים הפעילים ללוח** או **העתקת כל המספרים ללוח** — מספר בכל שורה, להדבקה בצינתוק או ב-SMS.

הייצוא כולל רק את מה שמוצג. אחרי חיפוש או סינון ייצאו רק המספרים שנמצאו.

## הודעה והגדרות

- **הודעה** פותח את הגדרות הרשימה בלשונית **הודעות**. בוחרים **הודעת הקמפיין** — מה ששומעים כשעונים, והיא חובה לפני הפעלה — בוחרים קובץ שמע ולוחצים **העלאה**. אחרי ההעלאה מוצגים ליד הרשימה אורך ההודעה והעלות המשוערת למספר.
- **הגדרות** פותח את הלשוניות **חיוג** ו-**התנהגות**: שם הרשימה, זיהוי יוצא ושאר ההגדרות של ימות לרשימה. שדה שנשאר ריק לא נשלח, וההגדרה שכבר קיימת בימות נשמרת.

## פרטים פנימיים ותגיות

בתפריט **עוד**, בחרו **פרטים פנימיים ותגיות**. אפשר לכתוב שם **תיאור פנימי**, **תגיות (מופרדות בפסיק)**, **לקוח / מזהה עסקי** ו-**אחראי**. הפרטים האלה נשמרים באתר בלבד — ימות לא מכירה אותם — וכל מי שהקו משותף איתו רואה אותם.

התגיות מופיעות ליד שם הרשימה, בצד ובכרטיס. כשיש יותר משש רשימות מופיעה בצד גם תיבת **חיפוש רשימה**, והיא מוצאת רשימה גם לפי תגית.

## ברירת מחדל, שכפול ומחיקה

כל השלוש בתפריט **עוד** של הרשימה:

- **קבע כברירת המחדל של הקו** — הרשימה מסומנת בכוכב. ימות משתמשת ברשימת ברירת המחדל כשלא נבחרה רשימה אחרת.
- **שכפול הרשימה** — נוצרת רשימה חדשה בשם "(עותק)", עם אותן הגדרות ואותם מספרים. **ההודעה לא מועתקת** — מעלים לרשימה החדשה הודעה משלה.
- **מחיקת הרשימה** — הרשימה, המספרים שבה וההודעה שלה נמחקים בימות. את המחיקה הזו **אי אפשר לבטל**.

## אם משהו לא עבד

### "לא נמצאו מספרי טלפון תקינים בקובץ"

אף עמודה לא מופתה ל-**טלפון**, או שהמספרים קצרים מ-7 ספרות. בחלון הייבוא, בחרו **טלפון** בבורר שמתחת לעמודת הטלפונים ונסו שוב.

### "קובץ xls ישן אינו נתמך — שמרו אותו באקסל כ-xlsx או כ-CSV ונסו שוב"

פתחו את הקובץ באקסל, בחרו "שמירה בשם", ושמרו אותו כ-xlsx או כ-CSV. אחר כך ייבאו את הקובץ החדש.

### "הקובץ גדול מדי"

בקובץ יש יותר מ-20,000 שורות. חלקו אותו לכמה קבצים, וייבאו כל אחד ב-**הוספה ועדכון**.

### "הרשימה גדולה — הייבוא לא יירשם לביטול"

ברשימה יש יותר מ-1,000 מספרים, ולכן אי אפשר לבטל את הייבוא עם `Ctrl+Z`. הייבוא עצמו בוצע. לפני **החלפת הרשימה** ברשימה גדולה, שמרו עותק דרך **ייצוא**.

### השלוחה לא מוצאת את הרשימה

בדקו מה כתוב בהגדרות של השלוחה. צריך לכתוב שם את **מספר הרשימה בקובץ ההגדרות** (1, 2, 3…), לא את מזהה ה-API הארוך. ראו [מספר הרשימה בקובץ ההגדרות](https://ivr.pitronai.com/help/campaigns/distribution-lists/#מספר-הרשימה-בקובץ-ההגדרות).

## שאלות נפוצות

### אפשר לבטל ייבוא?

כן, ברשימה של עד 1,000 מספרים. מיד אחרי הייבוא לחצו `Ctrl+Z`, והרשימה חוזרת בדיוק למה שהייתה — גם אחרי **החלפת הרשימה**.

### מה ההבדל בין מספר חסום למספר שנמחק?

מספר חסום נשאר ברשימה ומסומן **חסום**, אבל לא מחויג בקמפיין. מספר שנמחק יוצא מהרשימה. חסימה מתאימה למי שביקש לא לקבל שיחות, כדי שלא ייכנס שוב בייבוא הבא.

### איך מעבירים מספרים מרשימה אחת לאחרת?

סמנו את המספרים בטבלה ולחצו **העתקה לרשימה אחרת**. בוחרים את **רשימת היעד** ולוחצים **העתקה**. הרשימה הנוכחית לא משתנה, ומספר שכבר קיים ברשימת היעד מתעדכן.

### למה הרשימה ששכפלתי בלי הודעה?

השכפול מעתיק את ההגדרות ואת המספרים, אבל לא את קובץ ההודעה. העלו לרשימה החדשה הודעה דרך **הודעה**. עד אז מופיע לידה "אין הודעה".