# הפעלת קמפיין קולי — עכשיו או בזמן שתבחרו

> מפעילים קמפיין לרשימת תפוצה או למספרים שמקלידים, עכשיו או בתזמון. לפני החיוג מוצג אישור עם מספר המספרים, העלות המשוערת ואזהרות כמו שעות שקט.

כתובת: https://ivr.pitronai.com/help/campaigns/run-campaign/ · עודכן: 2026-10-11

בלשונית **רשימות תפוצה**, פותחים רשימה ולוחצים **הפעלת קמפיין**. בוחרים למי לחייג — לכל הרשימה, או רק למספרים שמקלידים — ומתי: **עכשיו** או **בזמן שאבחר**. לפני שהחיוג יוצא, האתר מציג אישור עם מספר המספרים, העלות המשוערת ואזהרות: שעות שקט, שבת, רשימה ריקה או רשימה בלי הודעה. אחרי ההפעלה עוקבים אחרי הקמפיין בלשונית **מעקב ודוחות**.

> **לפני שמתחילים:**
> - קו מחובר לאתר.
> - רשימת תפוצה עם מספרים ועם הודעה. איך בונים אותה — [רשימות תפוצה](https://ivr.pitronai.com/help/campaigns/distribution-lists/).
> - בקו ששותף איתכם: מנהל שלוחה על כל הקו, או הרשאה מותאמת עם "שליחת קמפיינים וחיוג יזום". עורך וצופה לא מפעילים קמפיינים.
> - יחידות בקו. קמפיין קולי מחויב ביחידות, לפי אורך ההודעה ומספר המספרים.

## צעדים

1. בסרגל הניווט (צד ימין), לחצו על **רשימות וקמפיינים**, ובצד בחרו את הרשימה, למשל "חברי הקהילה".
2. בכרטיס הרשימה, לחצו **הפעלת קמפיין**. נפתח חלון ההפעלה.
3. בחרו מתי: **עכשיו** או **בזמן שאבחר**. על תזמון — [בהמשך](https://ivr.pitronai.com/help/campaigns/run-campaign/#תזמון-קמפיין).
4. בחרו למי: **לרשימת תפוצה** מחייג לכל המספרים הפעילים ברשימה. **למספרים שאקליד** מחייג רק למספרים שתקלידו בשדה **מספרים לחיוג**.
5. בדקו שבשדה **רשימת התפוצה** בחורה הרשימה הנכונה. ההודעה שתושמע היא ההודעה שלה.
6. אם רוצים, הקלידו או בחרו **זיהוי שיחה יוצאת**. בלי בחירה, החיוג יוצא מהמספר הראשי של הקו.
7. לחצו **הפעלה עכשיו**. נפתח חלון האישור **להפעיל קמפיין עכשיו?** עם הבדיקה שלפני ההפעלה.
8. קראו את האישור ולחצו **הפעלה**. החיוג מתחיל, והדף עובר ללשונית **מעקב ודוחות**.

![חלון האישור "להפעיל קמפיין עכשיו?" — 48 מספרים ברשימה ואחד מהם חסום, עלות משוערת, ואזהרה שהשעה בתוך שעות השקט.](https://ivr.pitronai.com/help/_assets/shot-run-campaign-confirm-0eba75ae96.webp)

1. הבדיקה שלפני ההפעלה: כמה מספרים יחויגו, כמה מהם חסומים, העלות המשוערת והאזהרות.
2. **הפעלה** מתחיל לחייג. **ביטול** חוזר לחלון ההפעלה.

## מה רואים בסוף

- ההודעה "הקמפיין הופעל", עם מזהה הקמפיין.
- בלשונית **מעקב ודוחות**, הקמפיין מופיע תחת **קמפיינים פעילים**, עם פס התקדמות ועם מספר המספרים שבוצעו, שבשיחה ושממתינים.
- ב**יומן ההפעלות** נוספת שורה: מתי, איזו רשימה, כמה מספרים ומי הפעיל.

## הבדיקה שלפני ההפעלה

חלון האישור הוא בדיקה של האתר, לפני שמשהו נשלח לימות. הוא מציג:

- **כמה מספרים יחויגו** — וכמה מהם חסומים ולא יחויגו.
- **עלות משוערת ביחידות** — כשלרשימה יש הודעה וידוע כמה יחידות היא עולה למספר.
- **אזהרות**, כל אחת בשורה עם ⚠:

| אזהרה | מתי מופיעה |
|---|---|
| "השעה בישראל … בתוך שעות השקט" | השעה בתוך [שעות השקט](https://ivr.pitronai.com/help/campaigns/run-campaign/#שעות-שקט) של הקו |
| "סמוך לשבת או בשבת (משוער לפי שעון ישראל) — ימות עשויה לדחות את ההפעלה" | ביום שישי מ-15:00 ועד מוצאי שבת ב-20:00 |
| "רשימת התפוצה של התבנית ריקה — אין למי לחייג" | ברשימה אין מספרים |
| "כל המספרים בתבנית חסומים" | כל המספרים ברשימה חסומים |
| "לתבנית אין הודעת קמפיין מוקלטת — המאזינים עלולים לשמוע שקט" | לרשימה עוד לא הועלתה הודעה |
| "ברשימה … מספרים כפולים — ימות תחייג אליהם פעם אחת" | הקלדתם אותו מספר יותר מפעם אחת |

האזהרות לא עוצרות את ההפעלה — הן רק מוודאות שראיתם. יוצא דופן אחד: שעות שקט במצב **חסימה**.

## למספרים שאקליד

**למספרים שאקליד** מחייג רק למספרים שהקלדתם, לא למספרים שברשימה. ההודעה, הזיהוי היוצא ושאר ההגדרות הם של הרשימה שבחרתם בשדה **ההודעה של הרשימה** — ולכן בחרו בו את הרשימה שההודעה שלה מתאימה.

- מקלידים מספר בכל שורה, או מפרידים בפסיק או ברווח. מעל השדה רואים כמה מספרים זוהו.
- מספר שמופיע פעמיים מחויג פעם אחת.
- מהלשונית **אנשי קשר**, הכפתור **הפעלת קמפיין** פותח את החלון הזה כשהמספרים של אנשי הקשר כבר בשדה.

## הודעה אישית ו-SMS

שתי האפשרויות שבתחתית החלון הן יכולות של ימות:

- **הודעה אישית בהקראה ממוחשבת** — אחרי ההודעה של הרשימה, כל נמען שומע טקסט אישי בהקראה. בקמפיין לרשימה, הטקסט הוא מה שכתוב בעמודה **מידע נוסף** של המספר שלו.
- **קמפיין משולב SMS** — לנייד רגיל נשלחת הודעת SMS, ולנייד כשר — הודעה קולית.

## תזמון קמפיין

1. בכרטיס הרשימה, לחצו **תזמון**. נפתח חלון **תזמון קמפיין**.
2. בחרו את הרשימה, ובשדה **תאריך ושעה להפעלה** את המועד, לפי שעון ישראל.
3. לחצו **תזמון הקמפיין** ואשרו. ההודעה "הקמפיין נוסף למתוזמנים" מופיעה.

ימות מפעילה את הקמפיין במועד שנקבע, עם המספרים וההודעה שיהיו ברשימה **באותו רגע**. בתזמון אין מספרים מוקלדים, והזיהוי היוצא הוא מה שמוגדר בהגדרות הרשימה.

הקמפיינים המתוזמנים מופיעים בלשונית **מעקב ודוחות** ← **קמפיינים מתוזמנים**, בשלוש קבוצות: **ממתינים**, **בוצעו** ו-**נכשלו**. קמפיין ממתין אפשר למחוק בסמל הפח שבשורה.

> **לתשומת לבכם:**
> בתזמון אין חלון בדיקה ואין אזהרת שעות שקט. בחרו בעצמכם שעה שמתאימה לחייג בה.

## שעות שקט

שעות השקט הן חלון זמן שבו הפעלה המונית מקבלת אזהרה, או נחסמת. זה כלי של האתר: הוא חל על קמפיין, על צינתוק ועל חיוג לשלוחה מהלשונית **שיחות יזומות**. ההגדרה היא של הקו, וכל מי שהקו משותף איתו עובד לפיה.

1. בראש הדף **רשימות וקמפיינים**, לחצו על הכפתור **שעות שקט 22:00–07:00 · אזהרה** (כך הוא נראה בברירת המחדל). נפתח החלון **שעות שקט להפעלות המוניות**.
2. בחרו **תחילת השקט** ו-**סוף השקט**. חלון שעובר את חצות, כמו 22:00 עד 07:00, נתמך.
3. בחרו מצב: **אזהרה בלבד**, **חסימה** או **כבוי**.
4. לחצו **שמירה**. הכפתור בראש הדף מציג את השעות ואת המצב החדשים.

![החלון "שעות שקט להפעלות המוניות": תחילת השקט 22:00, סוף השקט 07:00, והמצב "אזהרה בלבד" מסומן.](https://ivr.pitronai.com/help/_assets/shot-run-campaign-quiet-hours-2e52f722f2.webp)

1. **תחילת השקט** ו-**סוף השקט**, לפי שעון ישראל.
2. המצב: **אזהרה בלבד**, **חסימה** או **כבוי**.

| מצב | מה קורה בתוך שעות השקט |
|---|---|
| **אזהרה בלבד** (ברירת המחדל) | חלון האישור מציג אזהרה, ואפשר להמשיך |
| **חסימה** | ההפעלה נעצרת. כדי להפעיל בכל זאת, צריך לאשר בחלון נוסף **הפעלה בכל זאת** |
| **כבוי** | אין אזהרות שקט בכלל |

במצב **חסימה** שעות השקט חלות גם על עוזר AI שמחובר לקו, ועל אוטומציה שמחייגת. לשנות את שעות השקט יכול מי שמורשה להפעיל קמפיינים.

## מעקב ודוחות

בלשונית **מעקב ודוחות** יש ארבעה חלקים:

- ****קמפיינים פעילים**** — כל מה שמחייג עכשיו בקו, עם פס התקדמות. הרשימה מתרעננת לבד כל 15 שניות כל עוד הלשונית פתוחה; **חי** משהה את הרענון ומחדש אותו. לכל קמפיין: **השהיה** ו-**המשך**, **עצירה**, **מעקב** ופתיחת הדוח.
- **מעקב אחרי קמפיין אחד** — לחיצה על **מעקב** מציגה מדדים (בוצעו, נכשלו, בשיחה עכשיו, עלות עד כה), את **פתיחת הדוח** ו-**הורדת הדוח**, וטבלה של המספרים לפי מצב, עם ייצוא. ב-**בקרות מתקדמות: ערוצים ופעולות על מספרים** משנים כמה שיחות יוצאות יחד, ומוסיפים, חוסמים או מנתקים מספרים בזמן שהקמפיין רץ. כדי לבדוק קמפיין שכבר הסתיים, הדביקו את המזהה שלו בשדה **מזהה קמפיין** ולחצו **בדיקה**.
- ****קמפיינים מתוזמנים**** — ראו [תזמון קמפיין](https://ivr.pitronai.com/help/campaigns/run-campaign/#תזמון-קמפיין).
- ****יומן ההפעלות**** — כל הפעלה שנעשתה מהאתר או על ידי עוזר AI: קמפיינים, צינתוקים ושיחות יזומות. רואים מתי, איזה סוג, לאיזה יעד, כמה מספרים ומי הפעיל, ופותחים את הדוח של כל קמפיין. היומן נשמר 180 יום, ובלי רשימות הטלפונים עצמן.

> **זהירות:**
> **עצירה** מסיימת את הקמפיין לצמיתות: מספרים שעוד לא חויגו לא יחויגו. לעצירה זמנית השתמשו ב-**השהיה**.

## קונסולת הקמפיין בשלוחה

לשלוחה מסוג "ניהול קמפיין" או "הפעלה מהירה של קמפיין", הסייר מציג במקום רשימת הקבצים את הלשונית **ניהול הקמפיין** או **הפעלה מהירה**, ולצידה **מעקב ודוחות** ו-**קבצי השלוחה**. בוחרים בה את הרשימה שהשלוחה מפעילה בשדה **קמפיין (תבנית)**, מנהלים את המספרים, מעלים הודעה ומפעילים — עם אותה בדיקה שלפני ההפעלה. כשבוחרים רשימה ולוחצים **שמירת הגדרות השלוחה**, האתר כותב בהגדרות השלוחה את המספר הנכון של הרשימה. על השלוחה עצמה — [בתיעוד של ימות](https://f2.freeivr.co.il/post/65).

## אם משהו לא עבד

### "שעות שקט פעילות בקו"

הקו במצב **חסימה**, והשעה עכשיו בתוך שעות השקט. כדי להפעיל בכל זאת, לחצו **הפעלה בכל זאת**. כדי שזה לא יקרה שוב, שנו את השעות או את המצב ב-**שעות שקט להפעלות המוניות**.

### "לרשימה הזו עוד לא הועלתה הודעת קמפיין — המאזינים עלולים לשמוע שקט."

לרשימה שנבחרה אין הודעה. בכרטיס הרשימה לחצו **הודעה** והעלו קובץ שמע, או בחרו רשימה אחרת.

### "הזינו לפחות מספר אחד"

בחרתם **למספרים שאקליד** והשדה **מספרים לחיוג** ריק. הקלידו מספרים, או חזרו ל-**לרשימת תפוצה**.

### "ההפעלה נכשלה — נסו שוב"

ימות לא קיבלה את ההפעלה. כשימות מחזירה הסבר בעברית, למשל על יתרת היחידות, הוא מוצג במקום ההודעה הזו. בדקו את הסיבה ונסו שוב.

## שאלות נפוצות

### מה ההבדל בין השהיה לעצירה?

**השהיה** עוצרת את החיוג זמנית, ו-**המשך** ממשיך מאותה נקודה. **עצירה** מסיימת את הקמפיין, ומספרים שעוד לא חויגו לא יחויגו.

### הקלדתי מספרים, אבל נשמעה הודעה של רשימה אחרת. למה?

בקמפיין למספרים מוקלדים, ההודעה היא של הרשימה שנבחרה בשדה **ההודעה של הרשימה**. בחרו שם את הרשימה שההודעה שלה מתאימה, והפעילו שוב.

### שעות השקט חלות גם על קמפיין מתוזמן?

לא. האתר בודק שעות שקט רק כשמפעילים עכשיו. בתזמון, בחרו שעה מתאימה בעצמכם.

### כמה זמן נשמר יומן ההפעלות?

180 יום. היומן שומר רק את מה שקרה — מתי, איזה יעד וכמה מספרים — ולא את רשימות הטלפונים עצמן.