# עריכת הגדרות של שלוחה בטופס המונחה, ובדיקה לפני השמירה

> בלשונית "הגדרות שלוחה" משנים הגדרות בטופס בעברית, רואים ב"מה ייכתב לקובץ" אילו שורות ישתנו, ו"אבחון שלוחה" מזהיר על טעויות לפני השמירה.

כתובת: https://ivr.pitronai.com/help/extensions/edit-settings/ · עודכן: 2026-10-11

כל שלוחה שומרת את ההגדרות שלה בקובץ טקסט אחד, ext.ini. באתר עורכים אותו בטופס מונחה: בלשונית **הגדרות שלוחה** בוחרים ערכים מרשימות, במקום לכתוב שורות. לפני השמירה, המקטע **מה ייכתב לקובץ** מראה בדיוק אילו שורות יתווספו, ישתנו או יימחקו. בראש הלשונית, **אבחון שלוחה** בודק את ההגדרות ומזהיר על טעויות.

> **לפני שמתחילים:**
> - קו מחובר לאתר.
> - הרשאה לערוך את ההגדרות של השלוחה. בקו ששותף איתכם צריך תפקיד של עורך או מנהל.
> - הגדרות המערכת (ivr.ini) חלות על כל הקו. כדי לשנות אותן צריך הרשאה על כל הקו.

## צעדים

1. בסייר הקבצים, היכנסו לשלוחה שאת ההגדרות שלה רוצים לשנות, למשל "דף היומי".
2. בסרגל הניווט (צד ימין), לחצו על **הגדרות שלוחה**. בראש המסך מופיע **אבחון שלוחה**, ומתחתיו מקטעי הטופס.
3. פתחו את המקטע שבו נמצאת ההגדרה. ההגדרות של סוג השלוחה נמצאות במקטע **הגדרות מיוחדות: השמעת קבצים** (בכל סוג — עם השם שלו), וההגדרות המשותפות לכל הסוגים ב-**הגדרות כלליות**.
4. שנו את הערך בשדה. בשדה של כן ולא בוחרים **כן**, **לא** או **ללא הגדרה**.
5. פתחו את המקטע **מה ייכתב לקובץ** בתחתית הטופס, ובדקו את השורות שישתנו.
6. לחצו **שמור הגדרות**. מופיעה ההודעה "הגדרות השלוחה נשמרו".

![הטופס של הגדרות השלוחה אחרי שינוי, והמקטע "מה ייכתב לקובץ ext.ini" פתוח עם השורה שתתווסף.](https://ivr.pitronai.com/help/_assets/shot-edit-settings-diff-e7d81d7f5e.webp)

1. **מה ייכתב לקובץ** — השורות שנוספו, שהשתנו או שנמחקו, לעומת מה שכתוב בקובץ עכשיו.
2. **שמור הגדרות** — השמירה לקו.

## מה רואים בסוף

- ההודעה "הגדרות השלוחה נשמרו".
- הטופס נטען מחדש עם הערכים השמורים, וליד **מה ייכתב לקובץ** כתוב **ללא שינויים**.
- השמירה נרשמת כפעולה אחת. אפשר לבטל אותה עם **בטל** בסרגל הפעולות, `Ctrl+Z` או **יומן פעולות**.

## המקטעים של הטופס

| המקטע | מה יש בו |
|---|---|
| **הגדרות בסיסיות** | **שם תצוגה** ו-**סוג שלוחה** |
| **הגדרות כניסה — רשימות גישה** | מי מורשה להיכנס לשלוחה. הכפתור **פתיחת הגדרות הכניסה** פותח את המסך שלהן |
| **הגדרות מיוחדות: השמעת קבצים** | ההגדרות של סוג השלוחה, לפי נושאים |
| **מדריך רשמי בפורום** | קישור להסבר של ימות על סוג השלוחה. נפתח בלשונית חדשה |
| **כללים ופעולות חוזרים** | הגדרות שחוזרות כמה פעמים, שורה לכל כלל. המספור ושמות ההגדרות נוצרים לבד |
| **הגדרות כלליות** | הגדרות שעובדות ברוב סוגי השלוחות |
| **עורך ext.ini מתקדם** | הקובץ המלא, עם העורך החכם. ראו [עורך ההגדרות המתקדם](https://ivr.pitronai.com/help/extensions/ini-editor/) |
| **מה ייכתב לקובץ** | ההבדל בין מה שבקובץ עכשיו לבין מה שיישמר |

ליד שדה עם הסבר יש סימן **?**. לחיצה עליו פותחת הסבר קצר על ההגדרה. בשדות שמפנים לרשימת תפוצה או לחשבון SIP, האתר מציע את הרשימות והחשבונות שכבר קיימים בקו.

> **טיפ:**
> בחירה ב-**ללא הגדרה** מוחקת את השורה מהקובץ. אז חל הערך שהוגדר לכל הקו, או ברירת המחדל של ימות.

## הטופס והעורך המתקדם — מי גובר

הטופס והמקטע **עורך ext.ini מתקדם** מציגים את אותו קובץ. כשעורכים בשניהם לפני אותה שמירה:

- שדה שמשנים בטופס גובר על השורה המקבילה בעורך.
- שורה שעורכים בעורך נשמרת כמו שהיא, כל עוד לא נגעתם בשדה שלה בטופס.

כך הגדרה שהטופס לא מכיר, או הערה שכתבתם בקובץ, לא נמחקות בשמירה.

## אבחון השלוחה

הפאנל **אבחון שלוחה** בראש הלשונית בודק את ההגדרות לפי התיעוד של ימות:

- **הכותרת** — **השלוחה תקינה לפי החוקים הידועים**, או מספר השגיאות והאזהרות.
- ****טופס מונחה:**** — עד כמה הטופס מכסה את הסוג הזה: **מלא**, **חלקי** או **בסיסי**. כשהכיסוי חלקי, את שאר ההגדרות עורכים בעורך המתקדם.
- **רשימת הממצאים** — כל ממצא מסומן **שגיאה**, **אזהרה** או **מידע**.
- ****בדוק שוב**** — בודק את הערכים שבטופס עכשיו, עוד לפני השמירה.
- ****אבחון באמצעות AI**** — הסבר של ה-AI על השלוחה הזו, עם שאלות המשך. הוא דורש מפתח AI. ההדרכה המלאה: [אבחון שלוחה בעזרת AI](https://ivr.pitronai.com/help/ai/diagnose-and-transcribe/).

![ראש הלשונית "הגדרות שלוחה": הפאנל "אבחון שלוחה" עם הכפתורים, ומתחתיו "הגדרות בסיסיות" עם שם התצוגה וסוג השלוחה.](https://ivr.pitronai.com/help/_assets/shot-edit-settings-health-4d09c8f1e1.webp)

1. **אבחון שלוחה** — האם נמצאו שגיאות או אזהרות.
2. **בדוק שוב** — בדיקה חוזרת של הערכים שבטופס, לפני השמירה.
3. **שינוי סוג ›** — החלפת סוג השלוחה.

## שמירה כשיש שגיאות או אזהרות

הבדיקות לא חוסמות את השמירה, כי התיעוד של ימות לא תמיד שלם:

- **כשיש אזהרות** נפתחת ההודעה **נמצאו אזהרות בהגדרות**, עם רשימת האזהרות. **שמור למרות האזהרות** שומר.
- **כשיש שגיאות** נפתחת ההודעה עם מספר השגיאות. אם השלוחה עובדת אצלכם כך, **שמור בכל זאת** כותב את הקובץ בדיוק כמו בטופס. אחרת סגרו את ההודעה ותקנו.

## החלפת סוג השלוחה מהטופס

במקטע **הגדרות בסיסיות**, לחצו על **שינוי סוג ›** ובחרו סוג אחר. הטופס מציג מיד את ההגדרות המונחות של הסוג החדש, אבל הסוג מתחלף בקו רק אחרי **שמור הגדרות**. עד אז אפשר לחזור בלי שום שינוי בקו.

## הגדרות המערכת (ivr.ini)

בשלוחה הראשית הלשונית נקראת **הגדרות המערכת**. בראש המסך, תחת **קובץ ההגדרות לעריכה**, בוחרים איזה קובץ עורכים:

- **ext.ini — **השלוחה הראשית**** — ההגדרות של השלוחה הראשית עצמה. אותו טופס כמו בכל שלוחה.
- **ivr.ini — **הגדרות כלליות**** — ברירות המחדל של כל הקו. הגדרה שנקבעת בשלוחה מסוימת גוברת עליהן.

הטופס של ivr.ini בנוי באותה צורה: **הגדרות כלליות מונחות** לפי נושאים, **עורך ivr.ini מתקדם** ו-**מה ייכתב לקובץ**. הכפתור הוא **שמור הגדרות כלליות**. לפני השמירה האתר שואל **שינוי כלל-מערכתי**, כי השינוי חל על כל הקו. מאשרים ב-**כן, המשך**.

> **לתשומת לבכם:**
> הטופס של ivr.ini מבוסס על מדריך ההגדרות הכלליות של ימות. הקישור אליו נמצא בנושא **מקור התיעוד** שבתוך **הגדרות כלליות מונחות**. לפני כל שמירה של הגדרות נשמר עותק גיבוי של הקובץ הקודם.

## אם משהו לא עבד

### "הגדרות השלוחה השתנו בקו מאז שנטענו — הטופס נטען מחדש עם הגרסה העדכנית. בדקו ושמרו שוב."

מישהו אחר, או אתם בלשונית אחרת, שמר את ההגדרות של השלוחה אחרי שהטופס נפתח. כדי לא לדרוס את השינוי שלו, השמירה נעצרה והטופס נטען מחדש. בדקו את הערכים ושמרו שוב.

### "עדיין אין טופס מונחה לסוג השלוחה הזה"

לחלק מסוגי השלוחות אין טופס מונחה. את כל ההגדרות שלהם עורכים במקטע **עורך ext.ini מתקדם**. שם **הוסף הגדרה** מחפש הגדרה בעברית ומוסיף אותה לקובץ.

### "שמירת ההגדרות נכשלה"

השמירה לא הגיעה לקו, למשל בגלל ניתוק מהאינטרנט. הערכים נשארים בטופס. בדקו את החיבור ולחצו שוב **שמור הגדרות**.

## שאלות נפוצות

### מה ההבדל בין הטופס לבין העורך המתקדם?

שניהם עורכים את אותו קובץ. הטופס נוח להגדרות הנפוצות, והעורך מציג את כל הקובץ, גם הגדרות שאין להן שדה בטופס. ראו [עורך ההגדרות המתקדם](https://ivr.pitronai.com/help/extensions/ini-editor/).

### הגדרה מופיעה גם ב-ivr.ini וגם בשלוחה. איזו חלה?

ההגדרה שבשלוחה. בעורך המתקדם, במצב **מורחב**, השורה **ערך אפקטיבי** מראה איזה ערך חל בפועל, ו-**למה?** מסביר מאיפה הוא מגיע.

### איך בודקים שההגדרות עושות מה שרציתי?

הריצו את **מה יקרה למתקשר?**. הוא מראה צעד אחר צעד מה המתקשר ישמע ולאן כל הקשה תוביל. ראו [בדיקת מסלול השיחה בלי לחייג](https://ivr.pitronai.com/help/extensions/call-simulator/).

### השמירה משנה את הקו מיד?

כן. ההגדרות נכתבות לקו בימות ברגע השמירה, והמתקשר הבא כבר שומע את השינוי.