# התפריט הראשון: שלוחה עם 3 אפשרויות, הודעת תפריט ובדיקה

> מדריך מעשי מההתחלה. יוצרים שלוחת תפריט עם 3 תת-שלוחות, מעלים קובץ, נותנים לאתר לכתוב את הודעת התפריט, ובודקים ב"מה יקרה למתקשר?" בלי לחייג.

כתובת: https://ivr.pitronai.com/help/getting-started/first-menu/ · עודכן: 2026-10-11

במדריך הזה בונים תפריט שלם בקו, מאפס, בערך ב-15 דקות. בסוף, מתקשר שמקיש 7 בתפריט הראשי ישמע "לשמחות הקישו 1. לערבי לימוד הקישו 2. לפעילות לילדים הקישו 3.", ויגיע לאפשרות שבחר. כל שלב נעשה באתר, בלי לכתוב הגדרות, ובסוף בודקים את הכול בלי לחייג.

> **לפני שמתחילים:**
> - קו מחובר לאתר. עוד לא חיברתם? ראו [חיבור הקו הראשון לאתר](https://ivr.pitronai.com/help/getting-started/connect-first-line/).
> - הרשאה לשנות שלוחות וקבצים בקו. בקו ששותף איתכם צריך תפקיד של עורך או מנהל.
> - קובץ שמע אחד במחשב, למשל הודעה קצרה. אפשר גם להקליט מהמיקרופון.

**מה נבנה:** שלוחה היא כל "חדר" בקו שהמתקשר מגיע אליו. בתפריט הראשי תיווסף שלוחה 7, "אירועים", מסוג **תפריט** — שלוחה שבה המתקשר בוחר לאן להמשיך בהקשה. בתוכה יהיו 3 שלוחות מסוג **השמעת קבצים**: 1 "שמחות", 2 "ערבי לימוד" ו-3 "פעילות לילדים".

## צעדים

### שלב 1: יוצרים את שלוחת התפריט

1. בסייר הקבצים, עברו לשלוחה הראשית: בשורת המיקום שמעל הרשימה, לחצו על שם הקו.
2. בסרגל הפעולות (צד שמאל), לחצו על **חדש** ובחרו **יצירת שלוחה**. נפתח החלון **שלוחה חדשה**.
3. בלשונית **סוגי שלוחות**, לחצו על **תפריט**. נפתח החלון **יצירת שלוחה חדשה**.
4. בשדה **שם טכני (מספר השלוחה)** כתבו 7, ובשדה **שם תצוגה** כתבו "אירועים". אם 7 תפוס אצלכם, בחרו מספר פנוי אחר.
5. לחצו **צור שלוחה**. מופיעה ההודעה "השלוחה נוצרה בהצלחה", והשורה "אירועים" מופיעה ברשימה.

![החלון "יצירת שלוחה חדשה" עם המספר 7 והשם "אירועים", לשלוחה מסוג תפריט.](https://ivr.pitronai.com/help/_assets/shot-first-menu-create-1567e5b579.webp)

1. **שם טכני (מספר השלוחה)** — המספר שהמתקשר יקיש בתפריט הראשי.
2. **שם תצוגה** — השם שיופיע באתר, ושממנו ייכתב בהמשך הטקסט של ההודעה.
3. **צור שלוחה**.

### שלב 2: מוסיפים 3 אפשרויות לתפריט

1. בסייר הקבצים, לחצו לחיצה כפולה על "אירועים". הרשימה ריקה — עוד אין בה שלוחות.
2. בסרגל הפעולות, לחצו **חדש** ובחרו **יצירת שלוחה**.
3. בלשונית **סוגי שלוחות**, לחצו על **השמעת קבצים**.
4. כתבו מספר 1 ושם "שמחות", ולחצו **צור שלוחה**.
5. חזרו על צעדים 2–4 עוד פעמיים: מספר 2 עם השם "ערבי לימוד", ומספר 3 עם השם "פעילות לילדים".

בסוף השלב, בתוך "אירועים" יש 3 שורות: 1, 2 ו-3.

### שלב 3: מעלים קובץ לאחת האפשרויות

1. בסייר הקבצים, לחצו לחיצה כפולה על "שמחות".
2. בסרגל הפעולות, לחצו **חדש** ובחרו **העלאת קובץ מהמחשב**. להקלטה מהמיקרופון בחרו **הקלטת קובץ שמע**.
3. בחרו את הקובץ. הוא מופיע ברשימה עם המספר 000, הראשון בסדר ההשמעה.

עוד על העלאה, סדר ומספור: [העלאת קבצי שמע לשלוחה](https://ivr.pitronai.com/help/files/upload-audio/).

### שלב 4: האתר כותב את הודעת התפריט

המתקשר צריך לשמוע מה יש בתפריט. במקום לכתוב את ההודעה, תנו לאתר לבנות אותה משמות התת-שלוחות.

1. בשורת המיקום, לחצו על שם הקו כדי לחזור לשלוחה הראשית.
2. לחצו על השורה "אירועים" לחיצה ימנית, ובחרו **יצירת הודעת תפריט מתתי-השלוחות**. נפתח חלון עם 3 שורות: "לשמחות הקישו 1.", "לערבי לימוד הקישו 2." ו"לפעילות לילדים הקישו 3."
3. אפשר לתקן כל שורה. כשהטקסט ב-**התוצאה הסופית** נראה טוב, לחצו **שמירה כ-M1000.tts**. מופיעה ההודעה "הודעת התפריט נשמרה כ-M1000.tts".

![החלון "הודעת תפריט מתתי-השלוחות" של "אירועים", עם שורה לכל אחת משלוש האפשרויות.](https://ivr.pitronai.com/help/_assets/shot-first-menu-generate-17d907c1ac.webp)

1. שורה לכל אפשרות — מקש וטקסט, וכפתורים להזזה ולהסרה.
2. **התוצאה הסופית** — מה שהמתקשר ישמע.
3. **שמירה כ-M1000.tts**.

ימות מקריאה את ההודעה הזו בקול ממוחשב בכל כניסה ל"אירועים". על הכלי עצמו: [הקראה אוטומטית של התפריט ושל שמות הקבצים](https://ivr.pitronai.com/help/extensions/menu-narration/).

### שלב 5: מעדכנים את ההודעה של התפריט הראשי

בתפריט הראשי עדיין לא שומעים על 7. אם בשלוחה הראשית יש הודעת תפריט כתובה, הקובץ M1000.tts, הוסיפו לה שורה:

1. בשלוחה הראשית, בשורה של הקובץ M1000.tts, לחצו על הסמל **עריכת תוכן הקובץ**. הטקסט נפתח באולפן ההודעות.
2. בסוף הטקסט הוסיפו: "לאירועים הקישו 7."
3. לחצו **שמור TTS**.

> **לתשומת לבכם:**
> אם ההודעה של התפריט הראשי מוקלטת (M1000.wav), את השורה החדשה מוסיפים בהקלטה חדשה. עוד על האולפן: [אולפן ההודעות](https://ivr.pitronai.com/help/messages/message-studio/).

### שלב 6: בודקים בלי לחייג

1. בשלוחה הראשית, בסרגל הניווט (צד ימין), לחצו על **מה יקרה למתקשר?**. נפתח חלון הסימולטור.
2. בשדה **מספר מתקשר** כתבו 050-000-0012, ולחצו **הרץ סימולציה**. השלבים הראשונים מופיעים, והשיחה עוצרת בתפריט הראשי.
3. בשאלה **המערכת הגיעה לתפריט. איזו הקשה לבצע?**, לחצו על 7. השיחה עוברת ל"אירועים", ונעצרת שוב בשאלה עם המקשים 1, 2 ו-3.
4. לחצו על 1. השיחה נכנסת ל"שמחות", והשלב האחרון מראה איזה קובץ יושמע.

![הסימולטור "מה יקרה למתקשר?" אחרי הקשה על 7: הכניסה ל"אירועים", הודעת התפריט, והמקשים 1, 2 ו-3.](https://ivr.pitronai.com/help/_assets/shot-first-menu-simulate-fbe7baaba2.webp)

1. השלבים של השיחה עד עכשיו — הקשה על 7 והכניסה לשלוחה.
2. המקשים שאפשר להקיש בתפריט "אירועים".

## מה רואים בסוף

- בתפריט הראשי יש שלוחה 7, "אירועים", ובתוכה 3 אפשרויות.
- ב"אירועים" יש הודעת תפריט שנכתבה משמות האפשרויות.
- הסימולטור מראה שהקשה על 7 ואחריה על 1 מגיעה ל"שמחות", ושם מושמע הקובץ שהעליתם.
- עכשיו חייגו לקו, הקישו 7, ושמעו את התפריט בעצמכם.

## מה הלאה

- **להוסיף עוד קבצים** לשתי האפשרויות האחרות, באותה דרך כמו בשלב 3.
- **לשנות הגדרות**, למשל מאיזה קובץ ההשמעה מתחילה: [עריכת הגדרות של שלוחה](https://ivr.pitronai.com/help/extensions/edit-settings/).
- **לתת למאזינים לבחור קובץ לפי מספר**, כשיש הרבה קבצים: [תוכן עניינים](https://ivr.pitronai.com/help/extensions/table-of-contents/).
- **להכיר את כל דרכי היצירה**, כולל תבניות מוכנות: [יצירת שלוחה חדשה](https://ivr.pitronai.com/help/extensions/create-extension/).

## אם משהו לא עבד

### "המספר הזה כבר תפוס"

בשלוחה הראשית כבר יש שלוחה 7. לחצו **בחר מספר אחר** ובחרו מספר פנוי, למשל 8. בשלב 5 כתבו את המספר שבחרתם.

### נפתחה השאלה "להפוך את שלוחת האב לתפריט?"

יצרתם את השלוחה בתוך שלוחה שאינה תפריט. בדרך כלל זה אומר שאתם לא במקום הנכון. סגרו את החלון, בדקו בשורת המיקום איפה אתם, והתחילו את השלב מחדש.

### אין **יצירת הודעת תפריט מתתי-השלוחות** בתפריט של הלחיצה הימנית

האפשרות מופיעה רק בשלוחה מסוג תפריט. בדקו שבשלב 1 בחרתם **תפריט**. אם לא, החליפו את הסוג: לחיצה ימנית על "אירועים" ← **שינוי סוג שלוחה** ← **תפריט**.

### הסימולטור לא מציע את המקש 7

השלוחה לא נוצרה בשלוחה הראשית, או שהרשימה לא התעדכנה. בסרגל הפעולות לחצו **רענון**, וודאו ש"אירועים" מופיעה בשלוחה הראשית.

## שאלות נפוצות

### חייבים להשתמש במספר 7?

לא. אפשר כל מספר פנוי בתפריט הראשי. המספר הוא המקש שהמתקשר יקיש.

### למה האפשרויות הן מסוג "השמעת קבצים"?

כי בכל אפשרות המתקשר שומע הקלטות. אפשר לבחור גם סוג אחר, למשל השארת הודעה. ראו [יצירת שלוחה חדשה](https://ivr.pitronai.com/help/extensions/create-extension/).

### איך מבטלים את כל מה שבניתי?

כל יצירה נרשמת ב-**יומן פעולות**, ושם אפשר לבטל עד נקודה מסוימת. אפשר גם ללחוץ על "אירועים" לחיצה ימנית ולבחור **מחיקת שלוחה**. השלוחה עוברת לסל המחזור, ואפשר לשחזר אותה משם.