# מילון מונחים — המילים שבאתר ומה הן אומרות

> הסבר קצר לכל מונח שמופיע באתר ובמדריכים — סרגלים, שלוחות ושמות קבצים, שיטות חיבור, תפקידים, טיוטות, צינתוקים, אוטומציות ועוד — עם קישור למדריך המתאים.

כתובת: https://ivr.pitronai.com/help/getting-started/glossary/ · עודכן: 2026-10-11

כאן מוסבר בקצרה כל מונח שמופיע באתר ובמדריכים. ליד כל מונח יש קישור למדריך שמסביר איך עובדים איתו. מונחים של ימות המשיח עצמה מוסברים רק במשפט, כדי שיהיה ברור על מה האתר מדבר.

## המסך באתר

**סרגל הניווט** (navigation rail) — הסרגל בצד ימין של המסך באתר: השלוחה שבה נמצאים, הלשוניות שלה והדפים הכלליים. בטלפון הוא נפתח מהכפתור ☰. ראו [סיור בממשק](https://ivr.pitronai.com/help/getting-started/interface-tour/).

**סרגל הפעולות** — הסרגל בצד שמאל של המסך באתר: יצירה, העלאה, ביטול וחיפוש בשלוחה שבה נמצאים. בטלפון הוא פס בתחתית המסך. ראו [סיור בממשק](https://ivr.pitronai.com/help/getting-started/interface-tour/).

**סייר הקבצים** (**שלוחות וקבצים**) — המסך הראשי באתר: השלוחות והקבצים של הקו, כמו תיקיות וקבצים במחשב. ראו [התמצאות בסייר הקבצים](https://ivr.pitronai.com/help/files/navigate-explorer/).

**שורת המיקום** (breadcrumbs) — השורה שמעל הרשימה בסייר הקבצים. היא מראה את הדרך מהשלוחה הראשית עד השלוחה הנוכחית, ולחיצה על חלק בדרך עוברת אליו. ראו [שורת המיקום](https://ivr.pitronai.com/help/files/navigate-explorer/#שורת-המיקום).

**עץ התיקיות** — כל השלוחות של הקו בתצוגת עץ, בצד של סייר הקבצים. לחיצה על שלוחה בעץ עוברת אליה. ראו [עץ התיקיות](https://ivr.pitronai.com/help/files/navigate-explorer/#עץ-התיקיות).

**לשונית** — כל אחד מהפריטים בראש סרגל הניווט, כמו **הגדרות שלוחה** או **משתמשים והרשאות**. הלשוניות משתנות לפי סוג השלוחה. ראו [הלשוניות לפי סוג השלוחה](https://ivr.pitronai.com/help/getting-started/interface-tour/#tabs).

**בורר הקווים** — הפריט בתחתית סרגל הפעולות שמציג את הקו הפעיל. ממנו עוברים בין קווים, מוסיפים קו, משנים שם ומנתקים. ראו [כמה קווים באתר](https://ivr.pitronai.com/help/sharing/all-systems/).

## הקו והשלוחות

**קו** (מערכת) — מערכת טלפונית בימות המשיח, עם מספר מערכת משלה. באתר מחברים כל קו פעם אחת, וכל הקווים מופיעים בבורר הקווים. ראו [חיבור הקו הראשון לאתר](https://ivr.pitronai.com/help/getting-started/connect-first-line/).

**מספר מערכת** — המספר של הקו בימות המשיח, למשל 077-000-1234. באתר הוא מופיע ליד שם הקו.

**שם הקו** — כינוי שנותנים לקו באתר בלבד, למשל "הקו הראשי", כדי לזהות אותו בבורר הקווים. שינוי השם לא משנה דבר בימות. ראו [כמה קווים באתר](https://ivr.pitronai.com/help/sharing/all-systems/).

**שלוחה** (extension) — כל "חדר" בקו שהמתקשר מגיע אליו בהקשה. בסייר הקבצים באתר שלוחה נראית כמו תיקייה. ראו [יצירת שלוחה חדשה](https://ivr.pitronai.com/help/extensions/create-extension/).

**השלוחה הראשית** — התפריט הראשון שהמתקשר שומע כשהוא מתקשר לקו. באתר, רק בה מופיעות לשוניות של כל הקו, כמו **מצב המערכת**. ראו [סיור בממשק](https://ivr.pitronai.com/help/getting-started/interface-tour/).

**סוג שלוחה** — קובע מה שלוחה עושה בטלפון, למשל השמעת קבצים או תפריט. באתר בוחרים אותו כשיוצרים שלוחה, ולפיו משתנות הלשוניות. ראו [יצירת שלוחה חדשה](https://ivr.pitronai.com/help/extensions/create-extension/).

**שם טכני ושם תצוגה** — לכל קובץ שמע בסייר הקבצים יש שם טכני, המספר שקובע את מקומו בסדר ההשמעה (למשל 003.wav), ושם תצוגה שמוצג ברשימה. שינוי שם התצוגה לא משנה את הסדר. ראו [שינוי שם, מספר וסדר ההשמעה](https://ivr.pitronai.com/help/files/rename-and-reorder/).

**מספר השמעה** — המספר שבתחילת שורת הקובץ בסייר הקבצים: 000, 001 וכן הלאה. זה הסדר שבו הקבצים מושמעים בטלפון. ראו [העלאת קבצי שמע לשלוחה](https://ivr.pitronai.com/help/files/upload-audio/).

## חיבור הקו ושמירת המפתח

**שלוש דרכי ההתחברות לקו** — **מספר מערכת וסיסמה** (מהיר להתחלה, אבל החיבור זמני), **מפתח API למערכת** (חיבור קבוע למערכת אחת) ו-**מפתח לכל המערכות בחשבון** (כל המערכות שבחשבון ימות, במפתח אחד). ראו [חיבור הקו הראשון לאתר](https://ivr.pitronai.com/help/getting-started/connect-first-line/).

**מפתח API** (API key) — קוד שיוצרים באתר הניהול של ימות, ושמחבר את הקו לאתר בלי סיסמה. הוא לא פג, ולא מבקש אימות דו-שלבי. ראו [יצירת מפתח API](https://ivr.pitronai.com/help/getting-started/connect-first-line/#יצירת-מפתח-api).

**מפתח חשבון** — מפתח אחד מהאזור האישי של ימות, שפותח את כל המערכות שבחשבון. באתר כל מערכת מופיעה כקו נפרד, ואת החשבון מנהלים בכרטיס **חשבונות ימות**. ראו [כמה קווים באתר](https://ivr.pitronai.com/help/sharing/all-systems/).

**שלוש דרכי השמירה של המפתח** — **מוצפן בשרת** (עובד מכל מכשיר, ונדרש לשיתוף, לאוטומציות ולעוזרי AI), **בדפדפן הזה בלבד** (המפתח לא יוצא מהמכשיר) ו-**קוד פתיחה אישי** (מוצפן בקוד שרק אתם יודעים, ומזינים אותו בכל כניסה). ראו [איפה לשמור את המפתח](https://ivr.pitronai.com/help/getting-started/connect-first-line/#where-to-save).

**החשבון באתר** — מי שאתם באתר: חשבון Google או כתובת מייל. הוא נפרד מהקו בימות, ובו נשמרים הקווים, ההעדפות והשיתופים. ראו [כניסה לאתר](https://ivr.pitronai.com/help/getting-started/sign-in/).

## שיתוף והרשאות

**בעל הקו** — מי שחיבר את הקו לאתר. הוא יכול הכול, וגם מה שאי אפשר להעניק לאחרים: חיבור וניתוק הקו, מפתח ה-API, העברת יחידות והעברת בעלות. ראו [מה כולל כל תפקיד](https://ivr.pitronai.com/help/sharing/share-line/#roles).

**צופה, עורך ומנהל שלוחה** — שלושת התפקידים לשיתוף קו. **צופה** רואה ולא משנה. **עורך** גם עורך תוכן, מבנה והגדרות. **מנהל שלוחה** גם מפעיל קמפיינים ו-SMS ומשתף אחרים בתחומו. ראו [מה כולל כל תפקיד](https://ivr.pitronai.com/help/sharing/share-line/#roles).

**הרשאה מותאמת** — הרשאה שנבנתה ב-**אשף הרשאות מדויקות**, עם רמה נפרדת לכל אזור, במקום תפקיד אחד. ראו [שיתוף הקו](https://ivr.pitronai.com/help/sharing/share-line/).

**הזמנה ממתינה** — הרשאה שניתנה למי שעוד לא נכנס לאתר. היא מופעלת בכניסה הראשונה שלו, באותה כתובת מייל. ראו [שיתוף הקו](https://ivr.pitronai.com/help/sharing/share-line/).

**קו משותף** — קו של מישהו אחר ששיתף אתכם. בבורר הקווים הוא מסומן בתג כמו **משותף · עורך**, ואפשר לעזוב אותו בכל רגע. ראו [שיתוף הקו](https://ivr.pitronai.com/help/sharing/share-line/).

## עבודה עם קבצים

**טיוטות** — טקסט שהתחלתם לכתוב בעורך הקבצים או באולפן ההודעות, ועוד לא נשמר בקו. הטיוטות נשמרות בדפדפן הזה בלבד, ונמחקות בהתנתקות. ראו [טיוטות](https://ivr.pitronai.com/help/files/recycle-bin-and-undo/#טיוטות).

**יומן פעולות** — רשימת הפעולות האחרונות שעשיתם באתר בקו הנוכחי. ממנו אפשר לבטל כמה פעולות יחד, עד נקודה מסוימת. ראו [יומן הפעולות](https://ivr.pitronai.com/help/files/recycle-bin-and-undo/#יומן-הפעולות).

**סל המחזור** — התיקייה בקו שאליה עוברים קבצים ושלוחות שמוחקים. באתר משחזרים ממנה בלחיצה. ראו [סל המחזור, ביטול פעולות ויומן הפעולות](https://ivr.pitronai.com/help/files/recycle-bin-and-undo/).

**תגיות מקומיות** — מילות סימון שמוסיפים לקבצים באתר, למשל "ברכות". הן נשמרות באתר בלבד, לא בימות, ומשותפות לכל מי שהקו משותף איתו. ראו [תגיות מקומיות](https://ivr.pitronai.com/help/files/navigate-explorer/#תגיות-מקומיות).

**מפת השלוחה** — סריקה של שלוחה ושל כל מה שמתחתיה: המבנה, בדיקת תקינות ומדריך למאזינים. מהשלוחה הראשית היא סורקת את כל הקו. ראו [מפת השלוחה](https://ivr.pitronai.com/help/files/extension-map/).

**קבצים יתומים** — קבצים מיותרים שנשארו בשלוחה, כמו קבצי גיבוי שהאתר יצר וקבצים ריקים. הכלי **קבצים יתומים** מציג אותם לבדיקה. ראו [קבצים יתומים](https://ivr.pitronai.com/help/files/extension-map/#קבצים-יתומים).

## הודעות והקראה

**אולפן הודעות** — המקום באתר שבו כותבים טקסט, מקריאים אותו בקול ושומרים לשלוחה. ראו [אולפן ההודעות](https://ivr.pitronai.com/help/messages/message-studio/).

**הקראה** (TTS) — טקסט שהטלפון מקריא בקול, במקום הקלטה. בקו הוא נשמר כקובץ הקראה. ראו [אולפן ההודעות](https://ivr.pitronai.com/help/messages/message-studio/).

**הודעת מערכת** — הודעה מובנית שימות משמיעה, למשל "אנא הקליטו את הודעתכם לאחר הצליל". באתר אפשר להחליף אותה בהקלטה, בקריינות או בהשתקה. ראו [החלפת הודעת מערכת](https://ivr.pitronai.com/help/messages/system-messages/).

## קמפיינים וצינתוקים

**צינתוק** — צלצול קצר לטלפונים של המנויים ברשימה, בלי שיחה, כדי שידעו שיש משהו חדש בקו. ראו [שליחת צינתוק](https://ivr.pitronai.com/help/campaigns/send-tzintuk/).

**רשימת תפוצה** — רשימה של מספרי טלפון, שאליה שולחים קמפיין. ראו [רשימות תפוצה](https://ivr.pitronai.com/help/campaigns/distribution-lists/).

**קמפיין** — שיחות יוצאות עם הודעה מוקלטת, לכל המספרים ברשימת תפוצה. ראו [הפעלת קמפיין קולי](https://ivr.pitronai.com/help/campaigns/run-campaign/).

**שעות שקט** — שעות שבהן האתר מזהיר, או חוסם, לפני שמפעילים קמפיין. ראו [הפעלת קמפיין קולי](https://ivr.pitronai.com/help/campaigns/run-campaign/).

## אוטומציות וכלים

**אוטומציה** — פעולה שהאתר מריץ לבד, לפי זמן או לפי אירוע, למשל צינתוק כשעולה שיעור חדש. מגדירים אותה בדף **אוטומציות**. ראו [האוטומציה הראשונה](https://ivr.pitronai.com/help/automations/first-automation/).

**משימה מתוזמנת** — מנגנון של ימות עצמה לפעולות קבועות, כמו צינתוק בשעה קבועה. באתר מנהלים אותן ב-**מצב המערכת** ← **משימות מתוזמנות**. ההבדל מאוטומציה: משימה רצה בימות, ואוטומציה רצה באתר. ראו [המשימות המתוזמנות של ימות](https://ivr.pitronai.com/help/automations/first-automation/#המשימות-המתוזמנות-של-ימות).

**ספר הטלפונים** — שם לכל מספר טלפון שמתקשר לקו. השמות מופיעים ברשימות ובדוחות של האתר במקום המספרים. ראו [ספר הטלפונים של הקו](https://ivr.pitronai.com/help/contacts/phone-book/).

**IVR Drive** — תוכנה ל-Windows שמציגה את הקו כתיקייה בסייר הקבצים של המחשב. ראו [IVR Drive](https://ivr.pitronai.com/help/automations/ivr-drive/).

**חיבור עוזר AI** (MCP) — חיבור של Claude או ChatGPT לחשבון באתר, כדי לנהל את הקו בשיחה. כל שינוי מוצג לאישור לפני שהוא מתבצע. ראו [חיבור Claude או ChatGPT](https://ivr.pitronai.com/help/account/connect-ai-assistant/).

**כל המערכות** — מסך שמציג יחד את כל הקווים שבבעלותכם: יתרות, משימות, השוואה ושינוי גורף. הוא מופיע כשיש לכם שני קווים או יותר. ראו [כמה קווים באתר](https://ivr.pitronai.com/help/sharing/all-systems/).