# סיור בממשק — הסרגלים, סייר הקבצים והלשוניות

> מה נמצא בכל חלק של המסך — סרגל הניווט מימין, סרגל הפעולות משמאל, סייר הקבצים באמצע, והלשוניות שמשתנות לפי סוג השלוחה, במחשב ובטלפון.

כתובת: https://ivr.pitronai.com/help/getting-started/interface-tour/ · עודכן: 2026-10-11

המסך באתר בנוי משלושה חלקים. **סרגל הניווט** (צד ימין) עונה על השאלה "איפה אני": הקו, השלוחה, הלשוניות שלה והדפים הכלליים. **סרגל הפעולות** (צד שמאל) עונה על השאלה "מה עושים כאן": יצירה, העלאה, ביטול וחיפוש, ובתחתיתו בורר הקווים והחשבון. באמצע נמצא **סייר הקבצים**, או המסך של הלשונית שבחרתם. בטלפון סרגל הניווט נפתח מהכפתור ☰, והפעולות עוברות לפס בתחתית המסך.

> **לפני שמתחילים:**
> - נכנסתם לאתר וחיברתם קו. בלי קו מחובר, באמצע המסך מופיע חלון החיבור — ראו [חיבור הקו הראשון לאתר](https://ivr.pitronai.com/help/getting-started/connect-first-line/).

![מסך מלא של האתר בשלוחה "דף היומי": סרגל הניווט מימין, סייר הקבצים באמצע עם שורת המיקום ועץ התיקיות, וסרגל הפעולות משמאל.](https://ivr.pitronai.com/help/_assets/shot-interface-tour-desktop-5b6c2bcc87.webp)

1. הלוגו — חזרה לדף הבית: **שלוחות וקבצים** בשלוחה הראשית.
2. השלוחה שבה נמצאים, הסוג והמספר שלה, והבית — **חזרה לתפריט הראשי**.
3. הלשוניות של השלוחה. הלשונית הפעילה מסומנת.
4. הדפים הכלליים של האתר, מ-**חיפוש הודעות מערכת** ומטה.
5. שורת המיקום.
6. **עץ התיקיות**.
7. סרגל הפעולות.
8. בורר הקווים. מתחתיו **AI ומפתחות** וחשבון המשתמש.

## סרגל הניווט (צד ימין)

מלמעלה למטה:

1. **הלוגו** — לחיצה מחזירה ל-**שלוחות וקבצים** בשלוחה הראשית של הקו, מכל מקום באתר.
2. **הכותרת** — בשלוחה הראשית: שם הקו והמספר שלו. בתוך שלוחה: שם השלוחה, הסוג והמספר, למשל "השמעת קבצים · 1/1". הבית שבקצה הכותרת (**חזרה לתפריט הראשי**) קופץ ישר לשלוחה הראשית, שבה נמצאות לשוניות כמו **מצב המערכת**.
3. **הלשוניות** — מה שאפשר לעשות בשלוחה הזו. הן משתנות לפי סוג השלוחה — ראו [הלשוניות לפי סוג השלוחה](https://ivr.pitronai.com/help/getting-started/interface-tour/#tabs).
4. **העברות** — **יצוא / גיבוי**, **ניוד וסנכרון בין קווים**, **יבוא** ו-**משימות ותזמונים**. הן פועלות על השלוחה שבה אתם נמצאים.
5. **כלי בדיקה** — **מפת השלוחה** (המבנה של השלוחה ושל מה שמתחתיה) ו-**מה יקרה למתקשר?** (סימולציה: לאן כל הקשה מובילה).
6. **הקו עכשיו** — **שיחות פעילות עכשיו** (מי מחובר לקו ברגע זה) ו-**פעילות אחרונה בקו** (מה השתנה לאחרונה).
7. **הדפים הכלליים** — **כל המערכות** (רק למי שיש שני קווים או יותר משלו), **חיפוש הודעות מערכת**, **פיתוחים אישיים**, **חיבורים פעילים**, **אוטומציות**, **תוספים לקו**, **הגדרות משתמש**, **הפניות שלי**, **מה חדש** ו-**עזרה ויצירת קשר**.

> **לתשומת לבכם:**
> בסל המחזור אין העברות ואין כלי בדיקה. **שיחות פעילות עכשיו** מופיע רק למי שמורשה לראות את מצב הקו.

## סרגל הפעולות (צד שמאל)

הפעולות מתייחסות תמיד לשלוחה שבה אתם נמצאים:

| קבוצה | הפעולות |
|---|---|
| יצירה | **חדש** (שלוחה, קובץ הגדרות, קובץ הקראה, העלאה או הקלטה), **אולפן הודעות**, **רענון** |
| ביטול | **בטל**, **בצע שוב**, **יומן פעולות** |
| מה שנשמר בדפדפן | **טיוטות** — טקסט שהתחלתם לכתוב ועוד לא נשמר בקו |
| עבודה על הרשימה | **סמן מרובים** (תיבות סימון לבחירת כמה פריטים), **שנה סדר** (גרירה לשינוי סדר ההשמעה) |
| כלים | **צור עם AI**, **חיפוש והחלפה**, **קבצים יתומים** |

**בתחתית הסרגל:**

- **בורר הקווים** — שם הקו ו"מחובר" עם נקודה ירוקה. לחיצה פותחת מעבר בין קווים, **הוספת קו**, שינוי שם וניתוק — ראו [כמה קווים באתר](https://ivr.pitronai.com/help/sharing/all-systems/).
- ****AI ומפתחות**** — חיבור מפתח Gemini לכלי ה-AI באתר.
- **החשבון** — השם שלכם. בתפריט: **שפה** (עברית או English), **סרגלי הצד**, **הגדרות משתמש** ו-**התנתקות**.

> **טיפ:**
> סרגל הפעולות מופיע רק כשמוצג סייר הקבצים. בלשוניות שתופסות את כל המסך, כמו **מצב המערכת** או **רשימות וקמפיינים**, הוא מוסתר. גם בלשוניות כמו **הגדרות שלוחה** נשארות בו רק הפעולות הכלליות.

## סייר הקבצים (באמצע)

- **שורת המיקום** — הדרך מהשלוחה הראשית עד השלוחה הנוכחית. לחיצה על חלק בדרך עוברת אליו. החץ שאחרי כל חלק פותח את התת-שלוחות שלו, והחץ שלפני שם הקו פותח את כל הקווים המחוברים. בתחילת השורה (מימין): **עץ התיקיות** (הצגה והסתרה) ו-**לשלוחה שמעל**.
- ****עץ התיקיות**** — כל השלוחות של הקו בעץ. את הרוחב משנים בגרירה של הקו שבין העץ לרשימה.
- **הרשימה** — למעלה השלוחות שבתוך השלוחה הנוכחית, ומתחתן הקבצים שלה. מעל הרשימה יש שורת סינון.

איך מתמצאים בסייר — [התמצאות בסייר הקבצים](https://ivr.pitronai.com/help/files/navigate-explorer/). מה עושים בו — למשל [העלאת קבצי שמע לשלוחה](https://ivr.pitronai.com/help/files/upload-audio/) ו-[חיפוש והחלפה בכל הקו](https://ivr.pitronai.com/help/files/find-and-replace/).

## עוד במסך

- **"מה חדש"** — המספר שעל **מה חדש** בסרגל הניווט הוא כמה עדכונים באתר עוד לא ראיתם. המספר מתאפס כשפותחים את הדף. גם על **הפניות שלי** מופיע מספר, כשיש תשובות שלא קראתם.
- **יצירת קשר** — בתחתית כל דף: **דיווח על באג**, **הצעת רעיון לפיתוח** ו-**בקשת פיתוח אישית (בתשלום)**. הפנייה מקבלת מספר, ואפשר לעקוב אחריה ב-**הפניות שלי**.
- **חלונות ממוזערים** — חלון עבודה כמו אולפן ההודעות, עורך הקבצים או עורך השמע אפשר למזער. הוא ממתין כלשונית בתחתית המסך, בדיוק כפי שהיה. לחיצה על הלשונית מחזירה אותו, וה-X סוגר אותו.

## מצבי סרגלי הצד

במחשב בוחרים איך שני הסרגלים מתנהגים. בתפריט החשבון, ליד **סרגלי הצד**, לחצו על אחד משלושת הסמלים. אותה בחירה נמצאת גם ב-**הגדרות משתמש** ← **תצוגה**.

| מצב | מה רואים |
|---|---|
| **נפתחים במעבר עכבר** | ברירת המחדל. רק סמלים, והכיתובים מופיעים כשהעכבר מעל הסרגל |
| **תמיד פתוחים** | הכיתובים גלויים כל הזמן. אזור התוכן מעט צר יותר |
| **תמיד מכווצים** | רק סמלים. הכיתוב מופיע כרמז כשמשהים את העכבר על סמל |

הבחירה נשמרת בחשבון, ולכן חלה בכל מחשב שבו נכנסים.

## הלשוניות לפי סוג השלוחה

הלשוניות בסרגל הניווט משתנות לפי המקום שבו אתם נמצאים. בכל השלוחות יש **משתמשים והרשאות** ו-**הודעות וקבצי מערכת**.

| איפה | הלשוניות |
|---|---|
| השלוחה הראשית של הקו | **שלוחות וקבצים**, **מצב המערכת**, **רשימות וקמפיינים**, **אנשי קשר**, **סטטיסטיקות שימוש**, **קבלת נתונים**, **נקודות מאזינים**, **הודעות וקבצי מערכת**, **הגדרות המערכת**, **משתמשים והרשאות** |
| שלוחה רגילה | **קבצים ותוכן**, **סטטיסטיקות שימוש**, **הודעות וקבצי מערכת**, **הגדרות שלוחה**, **משתמשים והרשאות** |
| **צינתוקים והרשמה לצינתוקים** | **הגדרות השלוחה**, **סטטיסטיקות**, **קבצי השלוחה**, **הודעות וקבצי מערכת**, **הגדרות מתקדמות**, **משתמשים והרשאות** |
| **שאלות טריוויה** | **ניהול השאלות**, **סטטיסטיקות שימוש**, **קבצי השלוחה**, **הודעות וקבצי מערכת**, **הגדרות השלוחה**, **משתמשים והרשאות** |
| **סקר מבוסס שאלות** | **תוצאות הסקר**, **קבצי השלוחה**, **הודעות וקבצי מערכת**, **הגדרות השלוחה**, **משתמשים והרשאות** |
| **חדר ועידה או שידור חי** | **ניהול החדר**, **סטטיסטיקות שימוש**, **קבצי השלוחה**, **הודעות וקבצי מערכת**, **הגדרות השלוחה**, **משתמשים והרשאות** |
| **תור שיחות**, וגם **ניתוב שיחות לפי תור** | **סטטיסטיקה**, **דוחות מענה**, **נציגים**, **תור אונליין**, **הגדרות השלוחה**, **הודעות וקבצי מערכת**, **קבצים ותוכן**, **משתמשים והרשאות** |
| **תקשורת עם API חיצוני** | **הגדרת API**, **קבצים ותוכן**, **סטטיסטיקות שימוש**, **הודעות וקבצי מערכת**, **הגדרות שלוחה**, **משתמשים והרשאות** |
| **ניהול קמפיין** | **ניהול הקמפיין**, **מעקב ודוחות**, **קבצי השלוחה**, **הודעות וקבצי מערכת**, **הגדרות מתקדמות**, **משתמשים והרשאות**. בשלוחה **הפעלה מהירה של קמפיין** הלשונית הראשונה היא **הפעלה מהירה** |

- **בשלוחות המיוחדות** הלשונית הראשונה היא מסך הניהול של הסוג. ברובן הקבצים עצמם עוברים ללשונית **קבצי השלוחה**.
- **בקו ששותף איתכם** מוצגות רק הלשוניות שמותר לכם להשתמש בהן. לכן ייתכן שתראו פחות לשוניות ממה שכתוב כאן.

## בטלפון

בטלפון, ובחלון צר, המסך מתארגן אחרת:

- **בראש המסך** — הכפתור ☰ (**פתיחת התפריט**) והלוגו. נקודה על הכפתור אומרת שיש משהו חדש בתפריט, למשל עדכון ב"מה חדש".
- **התפריט** — סרגל הניווט נפתח כמגירה: הכותרת, הלשוניות, ההעברות והדפים הכלליים. **בתחתית המגירה** נמצאים בורר הקווים, **AI ומפתחות** והחשבון.
- **בתחתית המסך** — פס הפעולות: **חדש**, **אולפן הודעות**, **רענון**, **בטל** והשאר. גוללים אותו הצידה כדי לראות עוד פעולות.
- **הקשה אחת על שלוחה נכנסת אליה.** כדי לבחור כמה פריטים, הקישו קודם **סמן מרובים**.

![האתר בטלפון בשלוחה "דף היומי": בראש המסך הכפתור לפתיחת התפריט והלוגו, ובתחתית פס הפעולות.](https://ivr.pitronai.com/help/_assets/shot-interface-tour-phone-cc0234ccdc.webp)

1. **פתיחת התפריט** — סרגל הניווט.
2. הלוגו — חזרה לדף הבית.
3. פס הפעולות בתחתית המסך, שמתחיל ב-**חדש**. גוללים אותו הצידה כדי לראות עוד פעולות.

![התפריט פתוח בטלפון: הלשוניות של השלוחה, ההעברות, ובתחתית בורר הקווים והחשבון.](https://ivr.pitronai.com/help/_assets/shot-interface-tour-phone-menu-4ecc6fb19e.webp)

1. הלשוניות של השלוחה, בתוך התפריט. הלשונית הפעילה מסומנת.
2. בורר הקווים, בתחתית התפריט. מתחתיו **AI ומפתחות** והחשבון.

## אם משהו לא עבד

### סרגל הפעולות נעלם

אתם בלשונית שתופסת את כל המסך, כמו **מצב המערכת**. חזרו ל-**שלוחות וקבצים**, או לחצו על הלוגו.

### לא רואים כיתובים בסרגלים, רק סמלים

זה המצב **נפתחים במעבר עכבר** או **תמיד מכווצים**. העבירו את העכבר מעל הסרגל, או עברו ל-**תמיד פתוחים** בתפריט החשבון.

### חסרה לשונית שמופיעה בטבלה

- בדקו באיזו שלוחה אתם. לשוניות כמו **מצב המערכת** נמצאות רק בשלוחה הראשית. לחצו **חזרה לתפריט הראשי**.
- בקו ששותף איתכם, ייתכן שאין לכם הרשאה לאזור הזה. בקשו מבעל הקו — ראו [שיתוף הקו](https://ivr.pitronai.com/help/sharing/share-line/).

### "כל המערכות" לא מופיע

הוא מופיע רק כשיש לכם שני קווים או יותר משלכם — ראו [כמה קווים באתר](https://ivr.pitronai.com/help/sharing/all-systems/).

## שאלות נפוצות

### איך חוזרים מהר לשלוחה הראשית?

לחצו על הבית שבכותרת סרגל הניווט (**חזרה לתפריט הראשי**), או על הלוגו בראש הסרגל.

### אפשר להחליף את שפת הממשק לאנגלית?

כן. בתפריט החשבון, ליד **שפה**, לחצו English. הבחירה נשמרת בחשבון.

### איפה ההגדרות של החשבון שלי?

בדף **הגדרות משתמש**, בסרגל הניווט. שם בוחרים שפה, אזור זמן, תצוגה, הקו שנפתח בכניסה ועוד.

### יש באתר קיצורי מקלדת?

כן, במחשב. למשל `Ctrl+Z` לביטול הפעולה האחרונה, וחיצים ו-`Enter` כדי לעבור בין שלוחות ברשימה ולהיכנס אליהן. הרשימה המלאה — [קיצורי המקלדת באתר](https://ivr.pitronai.com/help/files/keyboard-shortcuts/).