# אני בונה תהליך בסטודיו, וצריך שהמתקשר יקליד את השם שלו במקשי הטלפון. איך נותנים לו להקליד אותיות?

> כן, אפשר — בבלוק "שאלה" בסטודיו בוחרים בסוג התשובה "הקלדת טקסט במקלדת". המתקשר מקליד אותיות במקשי הטלפון, והטקסט נשמר במשתנה להמשך התהליך.

כתובת: https://ivr.pitronai.com/help/questions/caller-types-text-on-keypad/ · עודכן: 2026-10-20

ככה מגדירים את זה:

1. בסטודיו מוסיפים למפה בלוק **שאלה** (הוא נמצא בתיקייה **שיחה עם המאזין**) ולוחצים עליו.
2. בפאנל **בלוק**, בשדה **סוג התשובה**, בוחרים **הקלדת טקסט במקלדת**.
3. בשדה **מקלדת** בוחרים באיזו מקלדת המתקשר יקליד: **מקלדת עברית**, **מקלדת אנגלית** או **כתובת מייל**.
4. בשדה **שם המשתנה לתשובה** כותבים שם באנגלית.

מה שהמתקשר הקליד נשמר במשתנה הזה כטקסט, ואפשר להשתמש בו בהמשך התהליך.

רק כדאי לדעת איך המקלדת העברית עובדת: 3 הוא א, 33 הוא ב, ו-0 הוא רווח.

ואם נוח לך להתחיל ממשהו מוכן, יש גם תבנית: בחלון **שלוחה חדשה**, בלשונית **תבניות מוכנות**, התבנית **הקלדת טקסט עברי במקשים**.