# נכנסתי לשלוחה מיוחדת, כמו שלוחת API, צינתוקים או חדר ועידה, ולא ראיתי בה את הקבצים. איפה הם?

> הקבצים נמצאים בלשונית נפרדת. בשלוחה מיוחדת נפתח קודם מסך הניהול של הסוג, והקבצים ב"קבצים ותוכן" בשלוחת API ובתור שיחות, וב"קבצי השלוחה" ברוב האחרות.

כתובת: https://ivr.pitronai.com/help/questions/special-extension-files-tab/ · עודכן: 2026-10-20

כשנכנסים בסייר הקבצים לשלוחה מיוחדת, נפתח מסך הניהול של הסוג שלה, למשל **הגדרת API**, ולא רשימת הקבצים. כדי להגיע לקבצים, לוחצים בסרגל הניווט (צד ימין) על הלשונית שלהם:

- בשלוחת API ובשלוחת תור שיחות — **קבצים ותוכן**. בשלוחת API היא מופיעה מיד אחרי **הגדרת API**.
- בשלוחות צינתוקים, טריוויה, סקר, חדר ועידה (או שידור חי) וקמפיין — **קבצי השלוחה**.

נפתח סייר הקבצים הרגיל של השלוחה, עם אותן פעולות כמו בכל שלוחה.

ואם השלוחה הראשית של הקו עצמה מוגדרת כסוג מיוחד, השלוחות והקבצים שלה נמצאים בלשונית **שלוחות וקבצים**.