# שיתוף הקו עם אנשים נוספים — תפקידים והרשאות מדויקות

> מוסיפים אדם לפי כתובת מייל ונותנים לו תפקיד — צופה, עורך או מנהל שלוחה — בכל הקו או בשלוחה אחת. באשף ההרשאות המדויקות בוחרים לכל אזור מה מותר.

כתובת: https://ivr.pitronai.com/help/sharing/share-line/ · עודכן: 2026-10-11

בכל שלוחה, וגם בשלוחה הראשית, יש לשונית **משתמשים והרשאות**. שם מוסיפים אדם לפי כתובת המייל שלו ובוחרים לו תפקיד: **צופה**, **עורך** או **מנהל שלוחה**. הרשאה שניתנה בשלוחה חלה גם על כל התת-שלוחות שלה. למשל: משה כהן עורך רק את "שיעורים יומיים", ודוד לוי צופה בכל הקו. כשתפקיד אחד לא מתאים, **אשף הרשאות מדויקות** קובע מה מותר בכל אזור בנפרד.

> **לפני שמתחילים:**
> - אתם בעלי הקו, או שיש לכם תפקיד **מנהל שלוחה** בשלוחה שאותה משתפים.
> - הקו מחובר במפתח API שנשמר **מוצפן בשרת**. בשיטות אחרות האנשים שתוסיפו לא יוכלו לעבוד בקו — ראו [קו שלא נשמר "מוצפן בשרת"](https://ivr.pitronai.com/help/sharing/share-line/#not-on-server).
> - כתובת המייל שאיתה האדם נכנס לאתר (Google או קישור למייל).

## צעדים

1. בסייר הקבצים, היכנסו לשלוחה שאותה רוצים לשתף. כדי לשתף את כל הקו, הישארו בשלוחה הראשית.
2. בסרגל הניווט (צד ימין), לחצו **משתמשים והרשאות**. בראש המסך כתוב על מה ההרשאה תחול, למשל "שלוחה 2".
3. בשדה **כתובת אימייל** כתבו את המייל של האדם, למשל sara@example.com.
4. בשדה **תפקיד** בחרו **צופה**, **עורך** או **מנהל שלוחה**. מה כל תפקיד כולל — [בהמשך](https://ivr.pitronai.com/help/sharing/share-line/#roles).
5. לחצו **הוסף**. מופיעה ההודעה "ההרשאה נשמרה", והאדם נוסף לרשימה.

![הלשונית "משתמשים והרשאות" בשלוחה 2: טופס הוספת משתמש, אשף ההרשאות המדויקות, משתמש עם הרשאה בירושה מכל הקו, והזמנה שממתינה להתחברות.](https://ivr.pitronai.com/help/_assets/shot-share-line-users-tab-5ac37efd96.webp)

1. הוספה מהירה: כתובת אימייל, תפקיד ו-**הוסף**.
2. **אשף הרשאות מדויקות** — הרשאה שונה לכל אזור.
3. משתמש עם גישה. כאן ההרשאה הגיעה בירושה מכל הקו, ולחיצה עוברת למקום שבו היא ניתנה.
4. הזמנה שעדיין **ממתין להתחברות**, עם עריכה וביטול.

## מה רואים בסוף

- **מי שכבר נכנס לאתר פעם אחת** באותו מייל — מופיע מיד תחת "משתמשים עם גישה". בכניסה הבאה שלו הקו מופיע אצלו בבורר הקווים.
- **מי שעוד לא נכנס לאתר אף פעם** — מופיע תחת "הזמנות ממתינות" עם התג **ממתין להתחברות**. ההרשאה מופעלת בכניסה הראשונה שלו, באותה כתובת מייל.

> **חשוב:**
> האתר לא שולח לאדם מייל הזמנה. אמרו לו בעצמכם להיכנס ל-ivr.pitronai.com **באותה כתובת מייל** שהזנתם — עם Google או בקישור למייל.

## הרשאות מדויקות לכל אזור

התפקידים הם קיצור דרך. באשף בוחרים לכל אזור בנפרד מה מותר. למשל: לאפשר עריכת רשימת תפוצה, בלי הרשאה לשלוח קמפיין שעולה כסף.

1. בלשונית **משתמשים והרשאות**, ליד **אשף הרשאות מדויקות**, לחצו **פתיחת האשף**. מופיעים ארבעה שלבים: **מי**, **תחום**, **הרשאות** ו-**סיכום**.
2. בשלב **מי**, כתבו את כתובת המייל ולחצו **המשך**.
3. בשלב **תחום**, בחרו **כל הקו** או **שלוחה מסוימת (וכל מה שתחתיה)**, ואם צריך כתבו את מספר השלוחה, למשל 1/3. לחצו **המשך**.
4. בשלב **הרשאות**, לחצו על תבנית ב-**התחלה מהירה:** — למשל **עורך**. כל האזורים מתמלאים לפי התפקיד.
5. כוונו אזור-אזור: לכל אחד מ-17 האזורים, ב-5 קבוצות, לחצו על הרמה הרצויה. למשל ב"מבנה השלוחות" לחצו **ללא**. לחצו **המשך**.
6. בשלב **סיכום** קראו את התקציר: מה האדם יוכל לעשות, ומה לא. לחצו **אשר והענק גישה**.

![האשף בשלב "הרשאות": ארבעת השלבים, תבניות ההתחלה המהירה, והקבוצה "תוכן ושלוחות" עם רמה לכל אזור.](https://ivr.pitronai.com/help/_assets/shot-share-line-wizard-63777e78fd.webp)

1. ארבעת שלבי האשף. השלב הנוכחי מסומן.
2. **התחלה מהירה:** — תבנית של תפקיד, וממנה מכוונים.
3. אזור אחד ורמות הגישה שלו. כאן "מבנה השלוחות" נסגר, והאדם לא יוכל ליצור או למחוק שלוחות.

**חמש הקבוצות:**

| קבוצה | האזורים |
|---|---|
| **תוכן ושלוחות** | **קבצים ותוכן**, **האזנה והורדה**, **מבנה השלוחות**, **הגדרות השלוחה** |
| **רשימות, נמענים ואנשי קשר** | **רשימות תפוצה**, **שליחת קמפיינים וחיוג יזום**, **אנשי קשר ותוויות**, **צינתוקים והרשמה** |
| **פעולות יוצאות ותפעול** | **SMS ופקס יוצאים**, **מצב המערכת ושיחות חיות**, **משימות מתוזמנות**, **תורים ונציגים** |
| **נתונים, דוחות וכלים** | **סטטיסטיקות ודוחות**, **תוספים לקו**, **עוזר ה-AI** |
| **ניהול** | **ניהול משתמשים והרשאות**, **כל שאר האזורים** |

- **"האזנה והורדה" נפרד מ"קבצים ותוכן".** כך אפשר לתת למישהו לסדר ולהעלות תוכן בלי לשמוע הודעות שמתקשרים השאירו.
- **"כל שאר האזורים"** חל על כל מה שלא פורט, וגם על יכולות שיתווספו לאתר בעתיד. מומלץ להשאיר בו **ללא גישה**.
- **מפה שזהה לתפקיד נשמרת כתפקיד.** אם כיוונתם בדיוק כמו "עורך", האדם יופיע ברשימה כ"עורך" ולא כהרשאה מותאמת.

> **טיפ:**
> **אנשי קשר ותוויות** וסל המחזור משותפים לכל הקו בימות. לכן הם עובדים רק בהרשאה על **כל הקו**, לא על שלוחה אחת.

## מה כולל כל תפקיד

בלשונית **משתמשים והרשאות**, ליד **מה כולל כל תפקיד**, לחצו **הצגת הטבלה**. בטבלה רואים, אזור-אזור, מה כל תפקיד מקבל. בקצרה:

| תפקיד | מה מותר |
|---|---|
| **צופה** | רואה הכול בתחומו ולא משנה כלום |
| **עורך** | כמו צופה, ובנוסף עורך תוכן, מבנה והגדרות. אינו שולח קמפיינים ואינו מנהל משתמשים |
| **מנהל שלוחה** | כמו עורך, ובנוסף פעולות יוצאות (קמפיינים, SMS, ניתוק שיחות) וניהול משתמשים בתחומו |
| **בעל הקו** | הכול, ובנוסף מה שאי אפשר להעניק לאיש: חיבור וניתוק הקו, מפתח ה-API, מחיקת הקו, העברת יחידות והעברת בעלות |

> **לתשומת לבכם:**
> מנהל שלוחה יכול לשתף אחרים רק בשלוחה שלו ומטה, ולעולם לא ברמה גבוהה משלו. באשף, רמה שגבוהה מההרשאה שלו מופיעה כבויה.

## שינוי והסרה של הרשאה

בלשונית **משתמשים והרשאות** של השלוחה שבה ניתנה ההרשאה:

- **שינוי תפקיד** — בשורה של האדם, בחרו תפקיד אחר ברשימה. השינוי נשמר מיד.
- **כיוון מדויק** — לחצו על סמל העיפרון (**עריכת ההרשאות באשף**). האשף נפתח בשלב **הרשאות**, והמייל והתחום נעולים. בסיום לחצו **שמור את ההרשאות**.
- **הסרה** — לחצו על סמל הפח (**הסרת הרשאה**) ואשרו ב-**הסר**.
- **הזמנה שממתינה** — אפשר לערוך אותה באשף, או לבטל בסמל הפח (**ביטול הזמנה**).

**הרשאה בירושה.** בשלוחה רואים גם מי שקיבל הרשאה בשלוחה שמעליה, למשל דוד לוי שצופה בכל הקו. בשורה שלו כתוב "בירושה מכל הקו". כדי לשנות הרשאה כזו, לחצו על התג — עוברים לשלוחה שבה היא ניתנה.

## מה רואה מי ששיתפו איתו

- **הקו מופיע בבורר הקווים שלו** עם תג כמו **משותף · עורך**. התג מראה את התפקיד: מנהל, עורך, צופה או הרשאה מותאמת.
- **רק מה שמותר מוצג.** לשונית שכל האזור שלה סגור בפניו לא מופיעה בכלל. מי שקיבל שלוחה אחת רואה רק אותה ואת מה שמתחתיה.
- **בלשונית **משתמשים והרשאות**** הוא רואה מי עוד שותף. בלי הרשאת ניהול מופיע שם התג **צפייה בלבד**.
- **עזיבת הקו בכל רגע:** בבורר הקווים, לחצו על סמל היציאה שליד הקו (**עזיבת הקו המשותף**) ואשרו ב-**עזיבת הקו**. אפשר גם בדף **חיבורים פעילים**, בכרטיס **קווי ימות המשיח**. הקו עצמו לא משתנה. כדי לחזור, מי ששיתף יצטרך להוסיף אותו שוב.
- **"כל המערכות" לא כולל קו משותף.** הכלים שעובדים על כמה קווים יחד פועלים רק על קווים שבבעלותו.

## העברת בעלות על הקו

את הבעלות המלאה אפשר להעביר לאדם אחר. אחרי ההעברה לא תהיה לכם גישה לקו, אלא אם הבעלים החדש ישתף אתכם.

1. היכנסו לשלוחה הראשית ופתחו את **משתמשים והרשאות**. בתחתית מופיע החלק **בעלות על הקו**.
2. לחצו **העברת בעלות…**. בשדה **אימייל הבעלים החדש** כתבו את המייל שלו ולחצו **המשך**.
3. בשאלת האישור לחצו **העבר בעלות**. מופיעה ההודעה "הבעלות הועברה".

- הבעלים החדש צריך להיכנס לאתר לפחות פעם אחת לפני ההעברה.
- שאר המשתמשים המשותפים נשארים עם ההרשאות שלהם.
- קו שמחובר דרך מפתח חשבון של ימות אי אפשר להעביר כמו שהוא. קודם עוברים בבורר הקווים ל-**החלפת שיטת החיבור**, למפתח API של המערכת עצמה.

## קו שלא נשמר "מוצפן בשרת"

אנשים ששותפו בקו עובדים בו דרך המפתח ששמור באתר. לכן השיתוף עובד רק כשהמפתח של הקו נשמר **מוצפן בשרת**.

- **קו שחובר במספר מערכת וסיסמה, או נשמר **בדפדפן הזה בלבד**** — האנשים שתוסיפו לא יוכלו לעבוד בו. בבורר הקווים לחצו על סמל המפתח ליד הקו (**החלפת שיטת החיבור**), ושמרו את המפתח **מוצפן בשרת**. הקו, השלוחות וההרשאות נשארים כמו שהם.
- **קו עם **קוד פתיחה אישי**** — בהוספת משתמש נפתחת השאלה "שיתוף במצב פרטיות מוגברת". לחצו **העבר להצפנה בצד השרת (מומלץ)**. המעבר משתמש בקו שכבר פתוח אצלכם, ולא צריך להזין שוב את המפתח.

> **זהירות:**
> **המשך במצב פרטיות** משאיר את הקו בקוד האישי. אז תצטרכו למסור לאדם את הקוד בעצמכם, והוא עלול לחלץ ממנו את מפתח ה-API של הקו. הסרה שלו מהאתר לא חוסמת אותו מול ימות — לשם כך צריך להחליף את המפתח בימות.

## אם משהו לא עבד

### האדם לא רואה את הקו

- בדקו שהוא נכנס לאתר **באותה כתובת מייל** שהזנתם. כניסה במייל אחר היא חשבון אחר.
- אם הוא מופיע תחת "הזמנות ממתינות", הוא עוד לא נכנס לאתר. בקשו ממנו להיכנס.
- אם הוא כבר נכנס, בקשו ממנו לרענן את הדף. הקו מופיע בבורר הקווים שלו.
- בדקו שהקו נשמר **מוצפן בשרת** — ראו [למעלה](https://ivr.pitronai.com/help/sharing/share-line/#not-on-server).

### "אין לך הרשאה לנהל משתמשים בשלוחה זו"

לשתף יכולים רק בעל הקו ומי שיש לו הרשאת ניהול משתמשים באותה שלוחה. בקשו מבעל הקו לשתף, או לתת לכם תפקיד **מנהל שלוחה**.

### "אי אפשר להעניק הרשאה גבוהה משלך — יש אזור שבו ההרשאה המבוקשת עולה על שלך"

בחרתם לאדם רמה שגבוהה מזו שיש לכם באחד האזורים. הורידו את הרמה באותו אזור, או בקשו מבעל הקו לשתף.

### "המשתמש הזה כבר בעל הקו"

הכתובת שייכת לבעל הקו. לבעל הקו כבר יש גישה מלאה, ואין צורך לשתף אותו.

### "המשתמש החדש אינו קיים במערכת — עליו להתחבר לאתר פעם אחת באותו אימייל לפני העברת הבעלות"

בהעברת בעלות, האדם צריך להיכנס לאתר פעם אחת לפני ההעברה. בקשו ממנו להיכנס, ונסו שוב.

### "לבעלים החדש כבר מחובר קו עם אותו מספר מערכת"

הבעלים החדש כבר חיבר את אותו קו בעצמו. כדי להעביר את הבעלות, הוא צריך קודם לנתק אצלו את הקו הזה.

## שאלות נפוצות

### אפשר לשתף רק שלוחה אחת?

כן. היכנסו לשלוחה, ושתפו מהלשונית **משתמשים והרשאות** שלה. האדם יראה רק את השלוחה הזו ואת התת-שלוחות שלה.

### מי ששיתפתי איתו רואה את מפתח ה-API או את הסיסמה של הקו?

לא, כשהקו נשמר **מוצפן בשרת**. הוא עובד דרך האתר, ומפתח הקו לא מגיע אליו.

### אפשר לתת גישה לזמן מוגבל?

לא בלשונית הזו. הרשאה נשארת עד שמסירים אותה. גישה זמנית לצוות התמיכה נותנים מתוך פנייה, והיא מסתיימת לבד.

### למי ששיתפתי איתו צריך מספר מערכת וסיסמה של ימות?

לא. הוא נכנס לאתר עם Google או בקישור למייל, והקו כבר מחכה לו בבורר הקווים.