מדריך משימה6 דקות קריאה
שליחת צינתוק ובדיקה מי חזר למערכת
שולחים צינתוק לרשימות צינתוקים, לרשימות תפוצה או למספרים — מהלשונית "צינתוקים", מהשלוחה או אחרי העלאה — ורואים מי חייג בחזרה תוך 24 שעות.
בדף הזה
צינתוק הוא צלצול קצר שמתנתק לבד: המנוי רואה שיחה שלא נענתה, וחוזר למערכת. שולחים אותו מ-רשימות וקמפייניםצינתוקים בכפתור שליחת צינתוק — לרשימת צינתוקים אחת או לכמה יחד, לרשימת תפוצה או למספרים שמקלידים. אפשר לשלוח גם מהשלוחה של רשימת הצינתוקים, או מיד אחרי העלאת שיעור. בלשונית סטטיסטיקות של השלוחה רואים מי חזר למערכת אחרי כל צינתוק.
צעדים#
- בסרגל הניווט (צד ימין), לחצו על רשימות וקמפיינים, ואז על הלשונית צינתוקים. בצד מופיעות רשימות צינתוקים של הקו, עם מספר המנויים בכל אחת.
- לחצו שליחת צינתוק. נפתח חלון השליחה.
- בחרו למי: רשימות צינתוק, רשימות תפוצה או מספרים שאקליד. ברשימות — סמנו את הרשימות שרוצים. הכפתור למטה מראה לכמה מנויים יֵצא הצלצול.
- בחרו זיהוי יוצא — המספר שהמנויים יראו — ואת אורך הצלצול (שניות). 9 שניות הם כ-2 צלצולים.
- לחצו על כפתור השליחה, למשל שליחה ל-13. נפתח חלון אישור.
- לחצו שליחה. הצלצולים יוצאים מיד, ובחלון מופיעה התוצאה.
- למי לשלוח: רשימות צינתוק, רשימות תפוצה או מספרים שאקליד.
- הרשימות, בשמות שנתתם להן, ו-שליחה מקבילה — קמפיין נפרד לכל רשימה.
- זיהוי יוצא ו-אורך הצלצול (שניות).
- השליחות האחרונות — לחיצה ממלאת את הבחירה מחדש.
מה רואים בסוף#
- ההודעה "הצינתוק נשלח ל-13 מספרים" (או המספר שנשלח).
- בחלון: נשלחו, חיוב כשהיה חיוב, ו-לא נשלחו. ב-המספרים שלא נשלחו והסיבה רואים כל מספר והסיבה: חסום, כפול או מספר לא תקין.
- השליחה נרשמת ב-יומן ההפעלות (בלשונית מעקב ודוחות), וגם ב-יומן של הרשימה.
כמה רשימות יחד: שליחה מקבילה#
כשמסמנים יותר מרשימה אחת, יוצא קמפיין צינתוק אחד לכל הרשימות יחד, בקצב חיוג אחד. מי שרשום בכמה מהרשימות מקבל צלצול אחד.
כשמסמנים שליחה מקבילה — קמפיין נפרד לכל רשימה, כל רשימה יוצאת לבד, וכולן באותו רגע. זה מהיר יותר כשיש אלפי מנויים, אבל מי שרשום בכמה רשימות יקבל כמה צלצולים. אם רשימה אחת נכשלת, השאר נשלחות, והכישלון מופיע בתוצאה.
שליחות אחרונות#
בתחתית חלון השליחה מחכות חמש השליחות האחרונות: אילו רשימות, איזה זיהוי, כמה שניות, והאם במקביל. לחיצה על שליחה ממלאת את החלון באותה בחירה — והצלצול יוצא רק כשלוחצים על כפתור השליחה. השליחות האחרונות משותפות לכל מי שהקו משותף איתו. מספרים שהוקלדו לא נשמרים שם.
שם תצוגה לרשימה#
ימות מכירה רשימת צינתוקים רק לפי השם הטכני שלה, ולרוב זה מספר, כמו 128. כדי שיהיה ברור מה כל רשימה:
- בלשונית צינתוקים, בחרו את הרשימה בצד.
- לחצו על סמל העיפרון שליד השם שלה, כתבו שם — למשל "תזכורת לדף היומי" — ולחצו שמירה.
השם מופיע מעכשיו בלשונית, בחלון השליחה ובספר הטלפונים, והשם בימות מוצג לידו באותיות קטנות. השם נשמר באתר בלבד, וימות ממשיכה להכיר את הרשימה בשם שלה. כדי לחזור לשם המקורי, מחקו את השם ושמרו.
המנויים, היומן והאיפוס#
כשבוחרים רשימה בלשונית צינתוקים:
- מנויים — טבלה של כל המנויים: טלפון, שם ומצב (פעיל או חסום), עם חיפוש, סינון וייצוא ל-Excel או ל-CSV.
- יומן — מה קרה ברשימה ומתי: הרשמות, הסרות, שליחות ואיפוס.
- העתקת מספרים — מעתיק ללוח את המנויים הפעילים, בלי החסומים, להדבקה בקמפיין.
- שמות: השמות מגיעים מספר הטלפונים של הקו. ליד מספר בלי שם יש כפתור הוספה לספר הטלפונים: כותבים שם, והוא מופיע מיד. ראו ספר הטלפונים של הקו.
מהשלוחה של רשימת הצינתוקים#
בשלוחה מסוג צינתוקים, הלשונית הראשונה היא הגדרות השלוחה ולא רשימת הקבצים. לצידה, בסרגל הניווט, סטטיסטיקות, והקבצים עצמם נמצאים ב-קבצי השלוחה.
- הגדרות השלוחה — בוחרים את הרשימה של השלוחה (רשימה קיימת, או או מספר/שם חדש), זיהוי יוצא וזמן צינתוק, ולוחצים שמירת הגדרות. הקישור כל הרשימות והיומן פותח את הלשונית צינתוקים על הרשימה הזו.
- שליחת צינתוק עכשיו — באותה לשונית: לרשימת השלוחה או למספרים מסוימים, ואז שלח צינתוק. מיד אחרי השליחה מוצגים שיחות שיצאו, נכשלו ו-יחידות, וטבלה של המספרים שלא נשלחו והסיבה.
מי חזר למערכת: לשונית הסטטיסטיקות#
הכלי הזה עונה על השאלה "הצינתוק עבד?": כמה מהמנויים חייגו בחזרה אחרי כל צינתוק.
- בסייר הקבצים, היכנסו לשלוחת הצינתוקים, למשל שלוחה 5.
- בסרגל הניווט (צד ימין), לחצו על סטטיסטיקות. מוצגים הצינתוקים של 30 הימים האחרונים.
- אם צריך, בחרו טווח תאריכים אחר, את חזרות למספר שממנו יצא הצינתוק, ואת חלון חזרה (כמה זמן אחרי הצינתוק) — 24 שעות (ברירת המחדל), 48 שעות, 3 ימים או שבוע.
- בטבלה, לחצו על החץ שבשורה של צינתוק. נפתחת רשימת המספרים שחזרו, עם שעת החזרה של כל אחד.
- חזרות למספר שממנו יצא הצינתוק ו-חלון חזרה (כמה זמן אחרי הצינתוק).
- הסיכום: צינתוקים בטווח, מספרים ייחודיים שחזרו, סך החזרות ו-מנויים ברשימה.
- צינתוק אחד: כמה חזרו, באיזה אחוז, ומי — עם השעה של כל חזרה.
מספר נספר כ"חזר" כשהוא רשום ברשימה, וחייג אל המספר שממנו יצא הצינתוק בתוך חלון החזרה. הנתון נלקח מדוח השיחות של הקו.
אחרי העלאת שיעור: "מה עכשיו?"#
אחרי העלאת קבצים לשלוחה, מעל רשימת הקבצים מופיעה השאלה מה עכשיו? עם שליחת צינתוק:
- לחצו שליחת צינתוק. נפתח החלון שליחת צינתוק לרשימה.
- בחרו רשימת צינתוקים, אורך הצלצול (שניות) ואם רוצים — זיהוי יוצא (לא חובה).
- לחצו שליחה ואשרו. בחלון מופיע כמה שיחות יצאו.
איך מעלים — העלאת קבצי שמע לשלוחה.
אם משהו לא עבד#
"בחרו לפחות יעד אחד"#
לא סומנה אף רשימה, או שהשדה של המספרים ריק. סמנו רשימה או הקלידו מספרים, ולחצו שוב.
"אין רשימות צינתוקים בקו. רשימה נוצרת אוטומטית כשמגדירים שלוחת צינתוקים/הרשמה."#
בקו עוד אין רשימת צינתוקים. צרו שלוחת צינתוקים, תנו לה שם רשימה, וחכו שהמנוי הראשון יירשם בטלפון. בינתיים אפשר לשלוח ל-רשימות תפוצה או ל-מספרים שאקליד.
"ניתן לשלוח רק לרשימת השלוחה"#
הקו משותף איתכם רק לשלוחה אחת. אפשר לשלוח לרשימה של השלוחה הזו או למספרים. לשליחה לרשימה אחרת, בקשו מבעל הקו הרשאה לכל הקו.
"שעות שקט פעילות בקו"#
הקו במצב חסימה של שעות שקט, והשעה בתוך החלון. כדי לשלוח בכל זאת, אשרו בחלון שנפתח. על שעות השקט — הפעלת קמפיין.
שאלות נפוצות#
מה ההבדל בין רשימת צינתוקים לרשימת תפוצה?#
לרשימת צינתוקים המנויים נרשמים בעצמם, בטלפון, דרך שלוחת צינתוקים. ברשימת תפוצה אתם מנהלים את המספרים — מוסיפים, מייבאים וחוסמים. אפשר לשלוח צינתוק לשתיהן.
אפשר להסיר מנוי אחד מרשימת צינתוקים?#
לא דרך האתר — ימות לא מאפשרת זאת. המנוי יכול להסיר את עצמו בשלוחת ההרשמה, ומנהל הרשימה יכול להסיר מספר בטלפון.
למה אין פירוט "הגיע או נכשל" לצינתוק ששלחתי אתמול?#
ימות שומרת את הפירוט הזה רק בתשובה לשליחה עצמה. לשליחה ישנה, בדקו בלשונית סטטיסטיקות של השלוחה כמה מנויים חזרו.