פתרון בעיות ותמיכה
בעיות נפוצות ומה עושים, ואיך פונים לתמיכה כך שהפנייה תיפתר מהר.
- בעיות נפוצות באתר ומה עושיםהחיבור לקו הסתיים, קו נעול, תיקייה שלא נטענת, מפתח AI, זיהוי יוצא שפג ועוד — ההודעה כפי שהיא מופיעה במסך, למה זה קורה ומה עושים.פתרון בעיות
- פנייה לתמיכה — איך כותבים כך שהבעיה תיפתר מהרפותחים פנייה מהפס שבתחתית כל דף או מדף העזרה, בוחרים נושא, מתארים ומצרפים צילום מסך, הקלטה או גישה לקו. כל פנייה מקבלת מספר ומעקב ב"הפניות שלי".מדריך משימה
- מגבלות שכדאי להכיר באתרמה כל שיטת חיבור לקו לא מאפשרת, כמה זמן היא תקפה, כלים לבעל הקו בלבד, דרישות דפדפן, שמות שלוחות, ביטול פעולות, חיוג, פקס, שעות שקט ופניות לתמיכה.עיון