שאלה של משתמשיצירת שלוחות והגדרות
משתמש שאל
יש לי נציג שמחובר בחשבון SIP ולא בטלפון רגיל, ובבלוק ההעברה בסטודיו זה לא עובד. איך מעבירים אליו שיחה?
צוות התמיכה ·
דרך שלוחה — את חשבון ה-SIP של הנציג מגדירים בשלוחה מסוג "חשבון SIP", ומעבירים אליה את המתקשר. בלוק "העברה לנציג / למספר" מיועד למספרי טלפון.
ככה עושים את זה:
- בסייר הקבצים נכנסים לשלוחה שבה תיווצר שלוחת הנציג (בדרך כלל השלוחה הראשית), לוחצים חדש ובוחרים יצירת שלוחה.
- בלשונית סוגי שלוחות בוחרים חשבון SIP, נותנים מספר ושם, ולוחצים צור שלוחה.
- נכנסים לשלוחה החדשה, וב-הגדרות שלוחה, בלשונית של סוג השלוחה, ממלאים אחד משני השדות: מספר חשבון SIP במערכת — מספר החשבון של הנציג, או שלוחת SIP או כמה שלוחות לחיוג — המספר הפנימי שלו. לוחצים שמירה.
- מחברים את התפריט לשלוחה:
- בתפריט רגיל — המתקשר מקיש את מספר השלוחה.
- בתהליך בסטודיו — במקום הבלוק העברה לנציג / למספר מוסיפים בלוק מעבר לשלוחה, ובשדה לאיזו שלוחה כותבים את הנתיב של שלוחת ה-SIP, למשל /5.
כשכותבים כמה שלוחות בשדה שלוחת SIP או כמה שלוחות לחיוג, השיחה מצלצלת בכולן בו-זמנית, והראשון שעונה מקבל אותה.
רק חשוב לדעת: כדי שהשיחה תצלצל אצל הנציג, הטלפון או התוכנה שלו צריכים להיות רשומים לחשבון ה-SIP. טלפון שלא רשום לא יצלצל.
ולמה לא מספיק לכתוב את המספר בבלוק ההעברה? בבלוק העברה לנציג / למספר כותבים מספרי טלפון בשדה מספר/ים לחיוג. חשבון SIP הוא לא מספר טלפון, ולכן מגיעים אליו דרך שלוחה.
עונים לכל פנייה, מתוך האתר בדף "עזרה ויצירת קשר".